Зачем пользователи подписываются на бренды в соцсетях?

Компания Sprout Social опубликовала исследование по взаимодействию потребителей и брендов в соцсетях со стороны самих потребителей и со стороны маркетологов.

В результате исследования выяснилось, что маркетологи и потребители преследуют разные цели нахождения в соцсетях.

Для первых основными целями явлются:

  • повышение узнаваемости бренда (69% опрошенных);
  • рост аудитории (46%);
  • продвижение контента (44%).

Цели брендов по присутствию в социальных сетях

Для потребителей же наиболее важным фактором является вовлечение. Именно его пользователи считают эффективным показателем присутствия бренда в соцсетях.

При этом вовлечённость в сообщество ставится даже выше, чем качество контента, прозрачность или клиентский сервис.

Маркетологи отметили трудности, с которыми им приходится сталкиваться на социальных площадках:

  • выявление и охват целевой аудитории,
  • измерение рентабельности инвестиций,
  • достижение общих бизнес-целей.

Аналитики заметили интересный факт в различии платформ, которыми маркетологи и потребители планируют пользоваться больше. Данные показали, что бренды недооценивают YouTube, Messenger и Pinterest, но переоценивают Instagram, Twitter и LinkedIn.

бренды недооценивают YouTube, Messenger и Pinterest, но переоценивают Instagram, Twitter и LinkedIn

Пользователи чаще всего подписываются на аккаунты брендов, которыми они восхищаются, а также через предложения в ленте или рекомендации друзей и знакомых.

Также потребители назвали причины, по которым они подписываются на бренды в соцсетях:

  • узнавать больше о новых продуктах или услугах (57%),
  • быть в курсе новостей компании (47%),
  • узнавать о скидках и акциях (40%),
  • получать доступ к развлекательному контенту (40%),
  • получать доступ к обучающему контенту (34%).
Оцените пост:
0,00 (0)
Загрузка...
7 мая 2020
Ваш бренд требует большего!
Задействуйте возможности социальных
сетей и лидеров мнений

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Материалы на темы
Вконтакте запустил доставку товаров через СДЭК и Boxberry
Покупки ВКонтакте стали удобнее благодаря новым возможностям доставки.
Вконтакте удваивает бюджет на рекламу
Социальная сеть ВКонтакте поддерживает малый бизнес и дает возможность рекламироваться в два раза дешевле.
В Госдуме рассматривают возможность отмены блокировки Telegram в РФ
Несмотря на блокировку мессенджера с 2018 года у российских пользователей Telegram работает без каких-либо помех, благодаря многочисленным бесплатным средствам обхода блокировок.
ВКонтакте можно рекламировать личные страницы
На данный момент соцесть тестирует новый формат рекламы личных страниц.

А в соцсетях мы анонсируем вебинары, постим отборные статьи, шутим, дарим подарки и всячески развлекаем и образовываем. Выбирай что по душе: