Глава №2. Особенности создания бизнес-аккаунта

Содержание

1. Виды инстаграм-аккаунтов
   • Паблик
   • Личный бренд
   • Магазин
   • Бренд-аккаунт
   • Инста-лендинг
2. Личный и бизнес-профиль
3. Правильное оформление профиля
4. Как избежать блокировки

Виды инстаграм-аккаунтов для бизнеса

Безусловно, ключевая функция Instagram — это общение. Но те времена, когда это было единственным ее назначением, уже прошли. Теперь пользователи подписываются на паблики, следят за популярными блогерами, и даже совершают покупки в пабликах магазинов. Но чем же такие аккаунты отличаются друг от друга и какой формат подойдет для вашего бизнеса?

Паблик

Это похоже на формат группы или сообщества по определенной тематике: кулинарии, моде, правильному питанию, инструкциям «сделай сам». Фактически паблик представляет собой онлайн-журнал, который, тем не менее, может работать на цели вашего бизнеса: формировать отношение к бренду и продукции.

Личный бренд

Сейчас часто встречаются профили вроде бы обычных пользователей, у которых тысячи и сотни тысяч подписчиков. Они называются блогерами. О чем они пишут? Зачастую они просто выбирают свою нишу, в которой разбираются: воспитание детей, фитнес-тренировки, мода и красота, захватывающие путешествия, обзоры, профессиональная карьера (фотографы, свадебные организаторы, маркетологи). Поэтому если Ваш продукт завязан на Вас, как на личности, то обязательно необходимо развивать свой личный аккаунт.

Магазин

Инстамагазин — самый очевидный способ монетизации аккаунта в этой социальной сети. Есть категории товаров, которые можно продавать непосредственно с помощью Instagram.

Самые популярные, безусловно — одежда, аксессуары, косметика, товары для детей и товары ручной работы. Как правило, здесь размещаются фотографии товара или описание услуги со стоимостью и списком поисковых хэштегов.

Некоторые владельцы таких инста-магазинов разбавляют контент своими личными фотографиями, съемками бекстейджа, записывают сториз и ведут прямые эфиры. Подписываясь на такой профиль, аудитория прежде всего ждет информацию о новых товарах и акциях, но видеть еще и более живой контент ей безусловно нравится. Именно поэтому такие аккаунты становятся более популярными, чем просто аккаунты «витрины».

Бренд-аккаунт

Данный тип аккаунта идеально подходит для известных брендов, основной целью которых являются не сиюминутные продажи, формирование лояльности аудитории, повышение узнаваемости, а монетизация здесь –цель на перспективу.

В этом случае контент-стратегия и визуальная ее часть строятся вокруг бренда и его ценностей. А Инстаграм, как площадка помогает бренду ежедневно иметь точки контакта со своими клиентами.

Инста-лендинг

Или так называемая страница-заглушка. Этот вариант используют, когда есть какой-либо моно-продукт или конкретное мероприятие. На такую страницу можно вести рекламу с призывом к конкретному действию. Выглядят они, как единая картинка, собранная из 9, под каждой фото есть описание и какая-то информация, а в шапке профиля УТП и ссылка на сайт.

Такой тип страницы будет неэффективен с точки зрения органического трафика, так как контент не обновляется, то новые пользователи без рекламы Вас просто не найдут.

Различия личного и бизнес-профилей

До лета 2016 года в Instagram можно было зарегистрировать лишь обычный аккаунт, поэтому странички коммерческой направленности и профили пользователей визуально и по функционалу были одинаковыми. И в связи с возросшей бизнес активностью, для разграничения этих категорий Instagram создал бизнес- аккаунты, на которые можно перевести профиль любого типа.

Необходимо только соблюсти несколько простых условий: обязательно должна существовать бизнес-страница на Facebook и в настройках профиля Instagram, аккаунт и эта страница должны быть связаны, а также у аккаунта, переходящего на бизнес-профиль должно быть не менее 40 постов в ленте. Рассмотрим ряд возможностей, которые доступны именно бизнес-профилям:

Кроме визуальных отличий бизнес-профили приобрели ряд важных функциональных преимуществ:

• кнопка «Связаться», которая находится возле кнопки «Подписаться». Она позволяет настроить три способа связи:
• категории, которые автоматически подтягиваются из Facebook. Категории сразу дают пользователю понять, о чем ваша страница.
• возможность добавления физического адреса (особенно актуально для оффлайн бизнеса). Ссылка на адрес активна и показывает расположение указанной точки на карте.
• статистика по аудитории и публикациям: данные по охвату, показам, просмотрам профиля, переходам на веб-сайт, подписчикам, лучшим публикациям. Все это доступно в самом приложении.
• дополнительные рекламные возможности (продвижение постов, отслеживание рекламной статистики)

Правильное оформление профиля – залог успеха

Во всем многообразии Instagram, пользователю достаточно нескольких секунд, чтобы решить, подписываться на ваш аккаунт или нет. Первое, на что он обратит внимание, — это визуальный контент. Второе, но не менее важное, — это информация в профиле, то есть то, что вы укажете при создании в шапке профиля, которая вкратце и доступно расскажет пользователю о Вас.

Фото профиля — лицо вашего бренда. Известным компаниям лучше отдать предпочтение логотипу, всем остальным — изображению, которое будет отражать суть предложения: пользователь должен сразу понимать, чему посвящен аккаунт. Это может быть изображение товара, фото автора (если это личный бренд или handmade-производство) или другое тематическое изображение.

Фото должно быть:

• качественным: четкое, разрешением 110×110 пикселей
• контрастным: темное на светлом, светлое на темном;
• уникальным: не стоит брать фото из «Яндекс.Картинки»
• хорошо вписываться в круг.

Название аккаунта — стремитесь к простоте и краткости, чтобы название легко запоминалось, и пользователь при необходимости мог быстро найти вас в поиске. Оптимально, если в названии будет присутствовать название бренда или продукта. Обязательно проверьте варианты на уникальность с помощью поиска в Instagram: если название аккаунта не имеет близких аналогов, его можно использовать в фирменных хештегах. Локальному бизнесу добавит уникальности название города, региона, например, @afisha_rnd.

Описание профиля состоит из имени (30 символов) и собственно описания — продающего текста, ограниченного 150 знаками. Важно, чтобы имя было говорящим: попадая на ваш аккаунт, люди должны сразу понимать, кто вы. Не используйте сложные аббревиатуры, названия. Озвучьте УТП (уникальное торговое предложение) продукта/услуги – ручная работа, дизайнерские модели, натуральный состав. Скажите о вашем сервисе для пользователя – доставка по всему миру, бесплатная примерка, оплата при получении. Добавьте ссылку на сайт, в мессенджер, в чат-бот. Контактные данные (если это важный для пользователя момент, например, для регионального бизнеса). Информацию об акциях и скидках лучше оставить для постов в ленте.

Все вместе должно выглядеть презентабельно и давать четкое представление о том, кто вы и чем занимаетесь. Помните, Instagram — это место, где вашу компанию будут оценивать «по одежке».

За что вас могут заблокировать и как этого избежать

Сразу заметим, что Instagram не банит пользователей вручную, а использует особый алгоритм, принцип работы которого известен только самому Instagram. Итак, ниже список критериев, за которые можно получить бан, то есть блокировку аккаунта.

1. Возросшая «подозрительная» активность аккаунта. Условно, это резкий прирост участников, лайков, комментариев, что может указывать на использование сервисов массфоловинга или масслайкинга.
2. Использование в профиле чужих фотографий. За нарушение авторских прав на фото тоже можно получить блокировку. В России это пока работает в меньшей степени, чем в США и в Европе, но тоже возможно.
3. Фото документов. Бан можно получить за размещение адресов электронной почты, номера социальной страховки, информации о кредитке, паспортных данных, номера водительского удостоверения.
4. Комментарии. О чем тут идет речь? О комментариях, которые относятся к категории саморекламы: повторяющиеся комментарии, комментарии с коммерческим спамом.
5. Публикация нескольких изображений в минуту. Не стоит за минуту публиковать десятки изображений. Оптимальный вариант — не более одного-двух постов.
6. Слишком много хештегов. Сеть может перестать индексировать ваши посты, если вы опубликуете подряд посты с одинаковым набором хештегов.
7. Фотографии эротического содержания. Показывать обнаженные тела в Instagram запрещено.

Кроме того, Instagram банит и за нарушения по выполнению определенного количества действий. Цифры перед вами в таблице.

Источник: http://instagrammar.ru

В зависимости от степени нарушения бан в Instagram может длиться от нескольких часов до нескольких недель. А в некоторых случаях аккаунт блокируют навсегда. Поэтому не рекомендуем пренебрегать лимитами и рисковать непроверенными, а тем более запрещенными методами продвижения, особенно с новыми аккаунтами (младше 6 месяцев), так как к ним Инстаграм применяет более жесткие санкции.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ