Глава №5. Инструменты продвижения в Инстаграм

Содержание

1. Как начать продвижение
2. Хэштеги
   • Торговые теги
3. Инсталендинг
4. Функция «карусель»
5. Instagram Stories
6. Работа с блогерами
   • Кому подойдет
   • Где найти блогеров?
7. Таргетированная реклама
8. Аналитика и ее возможности
   • Что можно отслеживать
   • Как расширить аналитику
9. Заключение

Начинаем с нуля

Создать профиль и периодически размещать в нем контент недостаточно. Будьте готовы к тому, что вам придется уделять много внимания оперативным коммуникациям, качественной и своевременной обработке запросов от клиентов.

Поэтому важно сразу понять, кто в компании будет отвечать за продвижение в социальных сетях. В идеале это должен быть SMM-специалист, с образованием, разбирающийся в тонкостях и особенностях работы с социальными медиа. Но далеко не все компании могут позволить взять себе в штат настоящего профессионала. Поэтому одним из хороших вариантов является поиск подрядчика, например, рекламного агентства, которое специализируется на продвижении в соц. сетях. Со стороны компании необходимо будет выделить своего рода менеджера проекта, который будет взаимодействовать с представителем агентства, по вопросам предоставления контента и прочим вещам.

Менеджер компании всегда хорошо разбирается в своем продукте, знает, как лучше представить бренд, а экспертное мнение и опыт подрядчика помогут правильно подать эти идеи и донести их до широкой аудитории. В итоге вы получите эффективную рекламную кампанию и успешное достижение бизнес-целей бренда.

Здесь важно еще на берегу договорится с агентством о ключевых задачах, которые вам вместе предстоит решить и целях, которые важно достигнуть. Обсудить и познакомиться с командой, которая будет закреплена за вашим проектом. Выработать план действий на ближайший месяц, квартал, полугодие. Важно определить KPI – ключевые показатели эффективности работы агентства, по которым возможно будет судить о достигнутых ими результатах.

Как начать продвижение постов в Instagram

При всех неоспоримых преимуществах бизнес-аккаунта без рекламы постов крайне сложно пробиться в ленту пользователей. Алгоритм ранжирования («умная лента») схож с Facebook: в приоритете — материалы друзей, родственников, друзей друзей, посты из пабликов, которые пользователь постоянно лайкает и комментирует, рекламные посты, набравшие наибольшую популярность, и только после — новые рекламные посты и бесплатные публикации бизнес- аккаунтов, даже если пользователь на него подписан.

Важное правило: делайте максимально интересный вашей аудитории контент и рекламируйте его. Самый простой вариант сделать это — использовать встроенный функционал продвижения публикаций с мобильных устройств:

1. Выберите пост, который хотите прорекламировать (идеально для конкурсов и акций), и нажмите синюю кнопку «Продвигать». Проверьте текст публикации и, если нужно, скорректируйте его — первые строки должны продавать идею, мотивировать пользователей перейти в ваш профиль.
2. Добавьте призыв к действию — он будет отображаться в целевой кнопке.
3. Выберите аудиторию, на которую рассчитан пост. Не советуем использовать встроенные шаблоны, лучше задать настройки именно вашей целевой аудитории.
4. Укажите срок окончания кампании и бюджет. Сумма будет распределена на весь срок.
5. Проверьте заказ и кликните на кнопку «Предпросмотр», чтобы увидеть пост таким, каким он будет в ленте пользователей. Не поленитесь тщательно проверить текст, кнопку и ссылки — любая ошибка будет стоить вам денег.

Готово! После прохождения модерации публикация появится в лентах у целевой аудитории.

Важно помнить, что чем больше у поста лайков и комментариев, тем выше будет охват, поскольку публикация будет выше ранжироваться в лентах пользователей. Продвижение постов в Instagram — это возможность сделать так, чтобы размещенный в вашем аккаунте пост видели не только ваши подписчики, но и более широкая, потенциально интересная вам аудитория.

Следующий уровень – это более детальная настройка таргетированной рекламы для бизнес-профиля, через рекламный кабинет Facebook. Там уже возможно будет выбрать определенную цель рекламной компании, настроить целевую аудиторию более детально и выбрать различные места плейсмента, то есть показа объявления, включая десктоп, мессенджеры и Фейсбук, как отдельную площадку.

Хэштеги в Instagram

Instagram, пожалуй, единственная на сегодня социальная сеть, где люди ищут информацию преимущественно с помощью хэштегов, поэтому использование ключевых слов в тексте поста вполне оправдано. Но есть и свои тонкости. По многим популярным запросам ТОП обновляется ежеминутно, следовательно, эффективность от использования топовых хэштегов практически сводится к нулю. Поэтому рекомендуем делать ставку не на популярность тега, а на его релевантность вашему товару и посту. Обязательно в хэштеге укажите название вашего бренда. Так аудитория сможет отслеживать ваши сообщения, обновления. Напомним, что в тексте к посту следует размещать до 3–5 хэштегов и встраивать их в текст нативно. Если этого недостаточно, остальные метки можно разместить в первом комментарии к посту.

Использовать хэштеги можно не только для того, чтобы обеспечить видимость контента в поиске, но и для создания уникальных меток для ваших товаров. Это может понадобиться для подогрева интереса к предложению: посты с хэштегом отдельного товара будут время от времени мелькать в ленте, демонстрируя его с разных ракурсов, в разных цветах. качестве тегов в этом случае можно использовать артикул товара или придумать ему уникальное название.

Кроме того, с помощью хэштегов можно создать навигацию по контенту. В этом случае следует указать теги в описании профиля, но имейте в виду, что они будут кликабельны только при просмотре веб-версии, а пользователям приложения придется вводить их в поиске самостоятельно. Вы можете время от времени публиковать пост, который информирует аудиторию об актуальных хэштегах, позволяющих отследить новости бренда. Например, вы продаете вечерние платья. Не бойтесь подготовить пост, в котором через хэштеги расскажете о ваших предложениях. В обоих случаях используйте только простые теги, которые легко запомнить и воспроизвести.

Что такое торговые теги и как их использовать

Shoppingtags, или «торговые теги» — новая функция Instagram, на момент написания этой инструкции пока доступна только в США. С ее помощью магазины могут отмечать на фотографиях товары, а пользователи сервиса — покупать их, не выходя из приложения. Пользователю достаточно нажать на изображение, после чего около отмеченных товаров появятся плашки с их названиями и ценами (одновременно таким образом можно прорекламировать до 5 товаров). Кликнув на отметку, пользователь перейдет на страницу с описанием товара или в интернет-магазин, где сможет оформить заказ.

Эту функцию можно задействовать для создания онлайн- квестов и конкурсов, вовлекать аудиторию и удерживать ее внимание, предлагая создавать интерактивные пользовательские отзывы. В России эта функция должна появиться до конца 2017 года.

Инсталендинг

В традиционном варианте под лендингом в Instagram понимаются так называемые «заглушки» — промо-страницы, рассказывающие о преимуществах компании, продукта, акции или мероприятии.

В чем особенность таких аккаунтов? Они работают как посадочные страницы, не меняются с течением времени, а значит, ежедневно подписчики этой страницы не будут видеть ее публикации в своей ленте. Такой формат аккаунта пригодится, если вы продвигаете проект или продаете только один товар/услугу, когда у вас недостаточно интересного контента для постоянного постинга и нужны быстрые конверсии.

Заглушка помогает «поймать» пользователей социальной сети, мотивировать их к прямой покупке или переходу на стороннюю страницу. Каким бы привлекательным и эффективным ни был ваш сайт, только небольшая часть пользователей, которые могли бы конвертироваться в покупателей, это оценит. Остальные могут не захотеть переходить из аккаунта Instagram на стороннюю площадку.

Инсталэндинг поможет «разогреть» посетителей аккаунта. Например, вы продвигаете мероприятие, оформляете страницу в формате афиши, даете описание в шапке профиля и ведете заинтересовавшуюся аудиторию ссылкой на покупку билетов.

В целом такой формат может стать одним из эффективных инструментов привлечения трафика, в том числе по CPA (партнерским программам).

Функция «карусель»: больше контента в одном посте

Так называемая «карусель» позволяет показывать до 10 изображений и/или видео, заголовков, ссылок или призывов к действию в одном посте (с возможностью пролистывания). Чтобы создать пост в таком формате необходимо выбрать режим «несколько изображений».

«Карусель», пожалуй, самый эффективный по степени вовлечения пользователя и длительности взаимодействия с брендом формат публикации. С его помощью вы можете рассказать более длинную историю, процесс создания продукта, фотографии товара с разных ракурсов или примеры «до» и «после».

Продвижение с помощью Instagram Stories

Функция Stories — это прямые видеотрансляции, фото и 10-секундные видео с наложением текста, эмодзи, подписей, геометок, времени, активных ссылок, которые располагаются в отдельном верхнем блоке и всегда на виду.

Такие публикации еще называют «исчезающими», так как они пропадают спустя 24 часа, а значит, не засоряют ленту и позволяют ненавязчиво и непринужденно общаться с аудиторией в течение всего дня. Большинство маркетологов сходятся во мнении, что за этим форматом будущее, потому что уже сейчас его популярность растет не по дням, а по часам:

• создавать истории действительно просто: минимум фильтров, возможность добавить забавные эффекты и рисунки — это то, что сближает с аудиторией и позволяет делать креативы быстро
  • короткие просмотры в формате слайд-шоу облегчают восприятие, поэтому статистики по просмотрам бьют рекорды
  • есть возможность добавить хэштеги, активные ссылки, получать комментарии в Директ — это обеспечивает высокое вовлечение и целевые переходы.

Этот формат идеален для анонсов мероприятий, акций, внедрения элементов игры, демонстрации «за кадром», того, что происходит у вас в офисе или на производстве, а также для продвижения персонального бренда, так с его помощью можно быть всегда «на связи» со своими подписчиками и не давать им о себе забыть.

Главное — использовать Stories системно (одна в день может остаться незамеченной, больше 10 — заставить заскучать и пролистывать), разработать свой узнаваемых стиль подачи и темы постов, которые подписчики будут с нетерпением ждать.

Один из самых ценных форматов в Stories — видеотрансляции. Напомним, что сейчас доступен прямой эфир до 60 минут без перерыва. Это дает широкий простор для применения: проводите в Instagram короткие вебинары и консультации, собирайте обратную связь о продукте, устраивайте конкурсы.

Интересные функции в Stories, о которых стоит рассказать:

1. Ссылки. Ссылки в Stories стали появляться уже достаточно давно, но пока доступ к этому функционалу выдан рандомно не для всех аккаунтов. Видимо данная функция находится на этапе тестирования. Чтобы перейти по ссылке из Stories, пользователь должен сделать «свайп вверх» (скользящее движение вверх по экрану смартфона). Желательно в ссылке разместить призыв к действию, чтобы побудить аудиторию кликнуть по ссылке.
2. Хэштеги в Stories. К Stories пользователи могут добавлять хештеги. При клике на него пользователь попадает на страницу этого же хэштега в сети с обычными постами.
3. Маски. Да-да, маски в Stories стали реальностью. Они менее специфичные по сравнению со Snapchat, что позволяет зацепить не только юную аудиторию.
4. Геолокация. Пользователи могут видеть, что происходить вокруг них, и находить истории, которые непосредственно связаны с их интересами.
5. Реклама в Stories. Этот формат доступен теперь каждому. Бренд может настроить таргетинг по своей целевой аудитории и воспользоваться инструментами измерения охвата. Такой формат пока намного дешевле обычной таргетированной рекламы и имеет меньшую конкуренцию на показы.

Работа с блогерами

Одним из наиболее эффективных методов продвижения бренда в Instagram является работа с лидерами мнений. Как правило, это блогеры, пользующиеся авторитетом и популярностью у разных категорий подписчиков: от просто социально-активных персонажей — инста-мамы, бьюти-блогеры, фуд-блогеры, экспертов в определенных областях фотографы, стилисты, свадебные организаторы и селебрити — певцы, актеры, телеведущие. Реклама у них способна оказывать влияние на целевую аудиторию, значительно увеличивая охват. Однако для этого важно подобрать именно тех лидеров мнений, у которых в подписчиках достаточно вашей целевой аудитории.

С учетом специфики поведения пользователей в Instagram — их интереса к чужой жизни, авторитетному мнению, желанию принадлежать к избранной социальной группе — реклама у блогеров становится идеальным инструментом для формирования у вашей целевой аудитории потребности в товарах и услугах. И если грамотно подойти к вопросу, такие публикации могут стать стабильным источником трафика и продаж.

Кому подойдет размещение рекламы у блогеров?

Товары и услуги повседневного спроса. Целесообразность привлечения лидеров мнений во многом зависит от тематики бизнеса. Например, если вы предлагаете товары повседневного спроса, товары для женщин, детей, животных, одежду, аксессуары, продукцию для спорта и досуга, услуги в сфере отдыха и туризма — использовать этот формат однозначно стоит.

Крупные бренды. По-другому обстоят дела с известными брендами. Конечно, блогеры эффективно продвигают дорогую одежду, обувь, предметы интерьера. Но если речь идет о дорогом, но более сложном продукте, где целевая аудитория — крупные предприниматели и ТОП-менеджеры, политики, то есть достаточно серьезная и состоятельная аудитория, все немного сложнее. Проблема в том, что лидерами мнений для них являются «того же поля ягоды», только еще более известные и влиятельные. Логично, что последние не станут размещать у себя вашу рекламу. В данном случае необходимо будет использовать более креативный подход, мыслить шире и думать, кто еще может оказывать влияние в вашей сфере.

Сфера B2B. В этом сегменте все немного сложнее. Важно учитывать, что целевая аудитория — владельцы и руководители бизнеса и, конечно, их помощники, лица, участвующие в принятии решения или поиске вариантов. И те, и другие прислушаются лишь к успешным людям. Ищите бизнес-тренеров, ярких специалистов с хорошим охватом и экспертов в вашей отрасли, бизнес-консультантов, молодых предпринимателей, которые по совместительству являются медийными личностями, или, наоборот, медийных личностей, впоследствии запустивших свои бизнес-проекты. Важный момент: если в какой-либо узкой тематике таких персон крайне мало, реклама у них будет особенно эффективной. Контент у таких лидеров мнений довольно специфичный и часто узкотематический, а это значит, что на них точно подписана необходимая целевая аудитория и гораздо меньше случайных пользователей. Опять же у них обычно гораздо меньше рекламы в профиле, чем у стандартных публичных персон, и если реклама будет ненавязчивой, целевая аудитория может и не заподозрить рекламную направленность публикации, что в разы повышает уровень доверия.

Где найти блогеров?

Вы можете искать блогеров и лидеров мнения самостоятельно, например, среди тех персон, на которых сами подписаны и по вашему мнению они будут интересны вашей целевой аудитории. Но, пожалуй, более эффективным способом станет использование специализированных «бирж блогеров», например, https://ru.epicstars.com. Преимущества работы с подобными сервисами очевидны, так как есть определенная стоимость размещения у каждого агента влияния, есть возможность контроля вашего взаимодействия и соответственно результата работы, а главное защитит от мошеннических действий со стороны лидеров мнений.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама – это возможность показа вашего сообщения, отобранной аудитории, подходящей вам по параметрам. И как следствие делает вашу рекламную кампанию, бьющей точно в цель.

Рассмотрим основные преимущества размещения рекламы в Instagram

1. Рекламировать в Инстаграм пока что не так дорого. В связи с тем, что конкурентов-рекламодателей пока не так много, реклама обходится дешевле. Но их количество увеличивается с каждым днем, а это значит, что нужно успеть быть в числе первых
2. Insagram — одна из самых быстрорастущих социальных сетей в мире. Не так давно число активных пользователей в Инстаграм перевалило за 400 миллионов.
3. Исходя из данных исследований, проведенных компанией Kenshoo, пользователи Инстаграм в 2,5 раза чаще кликают на рекламу (не просто публикации, обратите внимание), чем пользователи других социальных сетей. Вообще, активность инстаграммеров очень высокая, если сравнивать с любой другой социальной сетью. Именно этим он настолько привлекателен для компаний.
4. Еще Instagram славится лояльностью пользователей к брендам. Исследования агентства GlobalWebIndex показывают, что он находится на самом первом месте по количеству подписок пользователей на аккаунты различных брендов.
5. Ну и конечно же, как не упомянуть о широких возможностях настройки таргетинга по аудитории в Instagram, которые дает нам Facebook? Уж кто-кто, а он за эти годы накопил огромное количество данных о своих пользователях и теперь позволяет воспользоваться всей этой информацией и для рекламы в Инстаграм.

Аналитика и ее возможности

Что можно отслеживать во внутренней статистике?

В бизнес-профиле вы можете отслеживать статистику вашего аккаунта: вовлеченность аудитории и реакцию на публикуемый контент. Доступны данные по показам, охвату, просмотрам профиля, переходам на сайт, целевой кнопке и популярным постам.

Кроме того, Instagram предоставляет внутреннюю статистику аудитории аккаунта: по городам, странам, полу, возрастным диапазонам, а также времени активности по дням недели (в процентном соотношении). Анализируя статистику, обращайте внимание на ее динамику. Следите за тем, как ведут себя пользователи, что им больше нравится в вашем контенте, когда они наиболее активны, какие рекламные объявления дают трафик, способный конвертироваться в потенциальных клиентов. Если вы примите все это во внимание, то сможете намного более эффективны выстраивать свою коммуникацию с подписчиками, публиковать действительно интересный для них контент, в нужное время, с правильными картинками и хэштегами.

И это безусловно ускорит процесс развития вашего аккаунта и привлечения органических подписчиков, а значит увеличит ваши продажи и прибыль.

Как расширить аналитику в Instagram

На начальном этапе статистики бизнес-профиля будет хватать с головой для понимания того, как развивается ваш профиль. Однако для всестороннего анализа этого обычно мало. Поэтому в дальнейшем стоит обратить внимание на сторонние сервисы, так как дают наиболее полную картину по следующим показателям:

• Индекс вовлеченности (ER) — лайки, комментарии и взаимодействия с вашими постами для понимания наиболее актуального контента
• Прирост новых подписчиков и число отписок (возможность проанализировать динамику, связанную с контентом и рекламной кампанией в целом);
• Влияние хэштегов, фильтров, формата публикаций на вовлечение пользователей;
• Активность повремени суток и дням недели, для создания наиболее эффективного плана публикаций
• Пол, локацию, интересы, активность аккаунтов (просматривают ли они ваш аккаунт, являются ли ботами) и другим параметрам, которые помогают лучше понять вашу аудиторию.

В зависимости от метрик, которые будут вам необходимы для анализа эффективности, можно будет использовать как платные, так и бесплатные сервисы.

Одним из самых популярных сервисов расширенной аналитики является https://popsters.ru

Этот сервис позволяет анализировать аккаунты во всех социальных сетях. Причем как свои, так и аккаунты конкурентов. Стоимость 399 рублей в месяц. Есть демо-версия на 7 дней.

Заключение

В этой инструкции мы постарались максимально подробно рассказать о различных возможностях Instagram, которые вы можете применять уже сейчас, после ее прочтения. Надеемся, что для вас этот материал стал полезным и теперь вы понимаете, что данную социальную сеть можно и нужно использовать для продвижения себя, своих товаров и услуг. А самое главное теперь вы владеете базовыми инструментами, которые помогут вам в начале пути.

ЧИТАТЬ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ