Справочный центр

Мы не принимаем к рекламе следующие тематики:

• реклама сервисов накрутки;
• реклама заработка в сети;
• реклама казино и азартных игр;
• реклама лекарственных препаратов;
• реклама семинаров, курсов, обучающих пособий и т.п.*;
• реклама копий и реплик оригинальных брендов;
• реклама финансовых пирамид и займов;
• реклама алкоголя, табачных изделий и наркотических средств;
• реклама ресурсов религиозной тематики и "магических" товаров и услуг;
• реклама иных сервисов, магазинов и площадок.

Модератор может отклонить задание по собственному усмотрению. В случае, если рекламодатель подобной тематики зарегистрировался на платформе EPICSTARS и пополнил свой баланс с использованием Я.Кассы, администрация платформы осуществит возврат денежных средств за вычетом комиссии за пополнение, а также иных комиссий и налогов. ^{*обращайтесь в чат поддержки за более подробной информацией. Для более оперативного ответа к вопросу рекомендуется прикреплять ссылку на ваш продукт/услугу, который хотите продвинуть через блогеров.}

Ответ на этот вопрос должны найти блогер и рекламодатель в условиях обсуждения каждой конкретной сделки. Обычно, ютуб-ролики не удаляются, т.к. реклама интегрируется напрямую в контент блогера. Если это инстаграм-публикации, фейсбук-посты, то обычно блогеры удаляют публикации через 24-48 часов после их выхода, предварительно сохранив скриншот опубликованного поста с его показателями (кол-во лайков, комментов, просмотров).

Данный формат подразумевает возможность размещения рекламы товара или услуги в обмен на этот товар или услугу. Условия доставки и получения товара обсуждаются между блогером и рекламодателем в сделке. Если вы рекламодатель, то вы можете создать рекламное задание, выбрав соответствующий формат, загрузив картинку и закрепив ее в качестве превью. В тоже время, вы можете изменить стоимость, если блогер просит немного доплатить за рекламу по бартеру. Прочитайте подробнее о том, как можно использовать данный рекламный формат в нашей статье. Если вы блогер, то данная сделка пройдет как обычно, и вы получите товар.

Функция "Дедлайн" в заданиях и сделках позволяет рекламодателю выставить дату, до которой блогер должен будет предоставить результат выполненной им работы по размещению рекламы. Уведомление о наступлении дедлайна будут приходить блогеру при наступлении сроков 50%, 75% и 100% дедлайна, т.е. система трижды уведомит исполнителя о том, что приближается дата сдачи работы. При наступлении дедлайна по невыполненной сделке, такая сделка автоматически отменяется, а деньги за ее исполнение возвращаются рекламодателю. Дату дедлайна можно изменить как при создании задания рекламодателем, так и для всех сделок в статусе "Запрос" во время обсуждения условий размещения.

Функция "Подборки блогеров" доступна в режиме "Рекламодателя" и позволяет вам добавлять интересных вам блогеров в избранные списки. Функция будет полезна для этапа подготовки к рекламной кампании, когда необходимо составить предварительный список подходящих под ваши цели блогеров без отправки им какой-либо сделки и утвердить его. Немного интересных фактов о данной функции:

1. Вы можете добавить блогера в подборку при нажатии на иконку звездочки в поиске по блогерам.
2. Вы можете перейти из подборки сразу в поиск, откуда предлагать этим же блогерам выбранное вами задание.
3. Находясь в поиске по блогерам вы можете выбирать нужные вам подборки и переключаться между ними прямо из фильтров.
4. Подборки блогеров создаются под каждую соц. сеть в отдельности.
5. Подборки можно добавлять прямо со страницы поиска.

Данный показатель высчитывает среднее количество просмотров на ютуб-канале на основании статистики последних 5 видео, применяя к ним сглаживающую медиану. Показатель может использоваться для прогноза охвата вашего будущего рекламного размещения.

Показатель "Целевые просмотры", расположенный на карточке Youtube-площадок, появляется как только вы начинаете ограничивать желаемую вам аудиторию через фильтры. Данный показатель выводит цифру по тому, сколько именно людей из 100% увидят видео с этой площадки из заданной вами в фильтрах аудитории.

Рейтинг площадки введен для оценки активности и исполнительности блогера внутри системы EPICSTARS и представляет из себя оценку сделок, по которым блогер не принял решение. Нужен высокий рейтинг - принимайте или отменяйте поступающие сделки, не держите их без ответа в статусе "Запрос" более 3 суток. Рейтинг площадки = [(все завершенные + отмененные ) / количество всего ) * 5 ] Данный рейтинг считается только по сделкам, предложенным от рекламодателя к блогеру. В подсчете не учитываются сделки, в которых есть сообщение от блогера в чате за последние три дня.

Задания, которые вы можете найти во вкладке меню "МОИ ЗАДАНИЯ", представляют из себя некий бриф, который рекламодатель подготавливает перед началом любых своих рекламных активностей в системе. В задании рекламодатель формулирует свои цели и задачи, в достижении которых ему и должен помочь исполнитель (блогер). После того, как задание сформулировано и сохранено в системе, оно должно пройти модерацию и после предложено блогерам. Если у вас есть сложности с составлением задания, обратитесь к любому свободному специалисту в чате и он вам поможет.

Всего статусов сделок пять. Давайте рассмотрим каждый из них:

1. “Запрос” (“Обсуждение”) - одна сторона предложила другой выполнить созданное Рекламодателем задание. Становится доступен чат для обсуждения условий сделки и стороны могут изменить ее описание и другие детали, в том числе размер оплаты.
2. “В работе” - стороны окончательно согласовали условия работы и Блогер приступил к выполнению задания. На этот статус сделка может перейти только в том случае, если на счету у Рекламодателя достаточно средств для оплаты услуг Блогера по указанной в сделке стоимости. После перехода в этот статус на балансе Рекламодателя замораживается сумма, необходимая для оплаты услуг Блогера. А у Блогера в окне обсуждения сделки появляется поле для вставки ссылки на сделанную работу.
3. “На проверке” - на этот статус сделку может переключить только Блогер. Это означает, что задание выполнено и готово к проверке. У Рекламодателя есть 5 рабочих дней на проверку. По прошествии этого срока задание считается автоматически принятым и претензии к исполнителю сервисом не принимаются. В случае, если задание выполнено некачественно и Блогер это признает - сделка может быть возвращена Рекламодателем на доработку. В этом случае, статус сделки сменится обратно на “В работе”.
4. “Завершена” - Рекламодатель остался доволен результатом работы и перевел сделку в этот статус. Замороженные средства рекламодателя окончательно переводятся на баланс системы.
5. "Отменена" - по тем или иным обстоятельствам, стороны отказались от сотрудничества и расторгли сделку. На самом деле, ничего страшного не произошло - просто Блогер или Рекламодатель не смогли договориться и решили поискать более подходящие задания или исполнителей.

Вы можете пополнить внутренний баланс следующими способами:

• через пластиковые карты (комиссия 3,5 %);
• Яндекс.Деньги (комиссия 3,5%);
• Qiwi (комиссия 6%);
• Webmoney (комиссия 6%);

Комиссия автоматически накладывается платежным сервисом Яндекс.Касса во время проведения платежа.

EpicSafe© - программа защиты всех сделок внутри нашей платформы. Благодаря ей вы можете быть уверены, что ваши средства надежно защищены от возможного мошенничества как со стороны блогеров, так и рекламодателей. Суть работы программы сводится к механизму "временной заморозки" средств за размещение любой рекламы на нашем внутреннем счете. После того, как вы пополнили баланс в системе и предлагаете задания различным блогерам, денежные средства списываются с вашего внутреннего баланса в системе и "замораживаются" на нашем специальном внутреннем счете до тех пор, пока вы не примете сделку и отметите ее как выполненную. Только после этого деньги с нашего специального внутреннего счета переведутся на счет блогера. Более того, если мы обнаружим, что кто-то из блогеров нарушает правила работы на платформе EPICSTARS, мы можем ввести для его аккаунта дополнительную "внутреннюю заморозку", которая не позволит блогеру выводить заработанные им средства из системы даже после их зачисления на его внутренний баланс определенное время. В тоже время, программа работает и для блогеров и защищает их договоренности с рекламодателями в рамках проводимых через EPICSTARS сделок. Несмотря на всю автоматизацию, наши менеджеры готовы помочь вам в решении любых спорных вопросов и выступить независимым арбитрами. Просто обратитесь в чат к любому доступному менеджеру и объясните ему ситуацию.

У нас постоянно растущая база исполнителей (блогеров), готовых выполнить ваше рекламное предложение в кратчайшие сроки и с максимальной эффективностью. Вся база исполнителей подключена к нам через официальное API соц. сетей, поэтому мы видим реальную статистику площадок и видим, какие из них по-настоящему эффективны. Помимо этого, мы предлагаем полный набор инструментов для поиска, подбора, организации, контроля, сбора и отчета по статистике по каждому рекламному размещению, отображаемое в едином удобном интерфейсе как для блогера, так и для рекламодателя. Более того, мы работаем как рекламное агентство и готовы провести для вас всю рекламную кампанию "под ключ".

Epicstars выступает гарантом при проведении каждого рекламного размещения внутри платформы. Для обеспечения обязательств каждой из сторон сделки мы берем 100% предоплату по каждой утвержденной сделке, а также используем механизм заморозки денежных средств, когда деньги за каждое рекламное размещение списываются со счета рекламодателя и не отсылаются сразу на счет исполнителя, а временно блокируются на счете системы и будут переведены последнему только после того, как он разместит рекламу на своей площадке, и заказчик подтвердит ее успешное размещение.

На текущий момент доступна работа с базой данных:

• YouTube;
• Instagram;
• Telegram;
• ВКонтакте;
• Facebook,
• Twitter.

Важно понимать, для какой социальной сети выполняется работа. Если это Youtube, то блогер может загрузить на него видео в статусе "Unlisted" и его не увидит никто кроме тех, у кого есть на него ссылка, т.е. вас и самого блогера. Именно эту ссылку блогер должен указывать в качестве ссылки на результат работы. Таким образом, блогер может показывать вам несколько вариантов работы, а вы принять один из них. И после того, как рекламодатель принимает результат, блогер может сменить статус видео на "Public". Подробнее о ссылке на результат работы. В соц. сети Facebook, Telegram, Вконтакте можно вносить правки после публикации контента. Если это Instagram или Twitter, то внести правки в уже опубликованный пост не получится, поэтому мы рекомендуем очень внимательно подойти к публикации рекламного контента. Отметим, что любое внесение правок не оговоренное между блогером и рекламодателем будет рассматриваться как нарушение условий сделки и может повлечь ее аннулирование с полным списанием с блогера заработанных им средств.

Конечно! Возможность начать диалог с любым блогером или его представителем становится доступна после того, как вы отошлете блогеру заявку.

Всё индивидуально и зависит от вашего умения договариваться и торговаться. Цена зависит от популярности самого блогера, социальной сети и количества подписчиков. В среднем, за 10 000 рублей вы сможете получить от 40 000 до 100 000 уникальных и таргетрованных просмотров вашего рекламного объявления среди аудитории выбранных вами блогеров, преподнесенных им в позитивном ключе.

Есть вероятность, что вы случайно пропустили нужного вам блогера в списке, поэтому рекомендуем вам на всякий случай проверить его еще раз. Но если вы уверены в обратном - специалисты нашей поддержки всегда рады помочь вам с поиском нужного блогера внутри сервиса. Будьте уверены - мы до него достучимся и поможем Вам предложить ему ваше задание. В этом случае, пишите нам на [email protected]

Это довольно просто. Вы должны переключиться в роль рекламодателя (узнайте, какие есть роли в системе), после чего достаточно перейти в раздел "Мои задания" =>  "Добавить задание", где вы сможете описать то, что должен будет сделать блогер для вас. Ищете примеры удачных описаний заданий для блогеров? Специально для вас мы подготовили соответствующую статью.

Баланс можно пополнить двумя способами:

1. С помощью платежного агрегатора Яндекс.Касса (позволяет платить через VISA/MasterCard, Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги);
2. Безналичным переводом на банковский счет. Для генерации счета просто свяжитесь с менеджером поддержки в онлайн-чате.

При пополнении через платежный агрегатор зачисление средств происходит в течение 1-2 минут. Напоминаем, что платежный агрегатор взимает собственную комиссию на всю сумму пополнения в зависимости от выбранного способа оплаты. В случае банковского перевода деньги могут быть зачислены при предъявлении платежного поручения с соответствующей отметкой банка о проведении платежа (требуется предварительное согласование с менеджером поддержки). При пополнении через прямой банковский перевод на сумму пополнения (начисления на баланс пользователя) накладывается 6% комиссия к сумме пополнения. Вывод денежных средств, введенных с использованием платежного агрегатора Яндекс.Касса, облагается 7% комиссией платформы за обслуживание платежа. Денежные средства, введенные с использованием банковского платежа не облагаются комиссией на вывод.

Вы можете поменять e-mail или другие контактные данные в разделе Настройки => Профиль, следуя инструкциям внутри раздела.

Поменять пароль можно в разделе Настройки => Безопасность. Для смены пароля просто укажите новый пароль, который вы бы хотели использовать.

При регистрации вы можете выбрать одну из ролей, которую в последующем вы всегда сможете сменить:

• рекламодатель (заказчик);
• блогер (исполнитель);

Однако, если вы желаете не только размещать у себя рекламу (как блогер), но и заказывать, например, обзоры своих роликов у других блогеров - вы всегда можете переключиться на роль рекламодателя в интерфейсе системы, создать задание для блогера, искать по нему нужных вам исполнителей. Просто переведите переключатель в нужное вам положение и пользуйтесь тем функционалом, который вам нужен.

После размещения блогером ссылки на выполненную работу внутри сервиса, в окне самой сделки - система подгружает туда статистику по количеству и динамике просмотров.

В момент, когда сделка переходит в статус “В работе”, со счета рекламодателя списывается стоимость выполнения сделки и она замораживается на внутреннем счете системы. После перехода статуса сделки на “Завершена”, средства переходят на баланс блогера и становятся доступными для вывода.

После заполнения информации в карточке создания задания вы можете предложить его блогерам двумя способами:

1. предложить его напрямую исполнителям, которых вы нашли через поиск, используя функцию "ИСКАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ";
2. или опубликовать задание в общей ленте заданий для блогеров, сделав его публичным заданием.

В первом случае, блогер получит уведомление (в т.ч. e-mail) о том, что ему пришло новое рекламное предложение от рекламодателя. Во втором случае, вы будете получать уведомления с откликами на ваше опубликованное задание и выбирать тех блогеров, предложения которых вам интересны.

При оформлении задания вы увидите подсказки, но, если вкратце, - в нем вы указываете краткое и полное описание того, что должен будет сделать блогер. Так же, по желанию, вы можете прикрепить промо-материалы, которые помогут блогеру правильно выполнить ваше задание или быть использованы в нем. Напоминаем, что любое задание превращается в сделку сразу после того, как будет предложено тому или иному блогеру. Рекламодатель может вносить любые изменения в сделку до перехода сделки в статус “В работе”.

Всё что угодно, не нарушающее действующее законодательство РФ и нормы этической морали общества. Мы не принимаем к рекламе следующие тематики:

• реклама сервисов накрутки;
• реклама табачных изделий;
• реклама наркотических средств;
• реклама лекарственных препаратов;
• реклама семинаров, курсов, обучающих пособий и т.п.;
• реклама реплик и копий оригинальных брендов;
• реклама финансовых пирамид;
• реклама казино;

В случае, если рекламодатель подобной тематики зарегистрировался на платформе EPICSTARS и пополнил свой баланс с использованием Я.Кассы, администрация платформы осуществит возврат денежных средств за вычетом комиссии за пополнение, а также иных комиссий и налогов.

Вы можете размещать и покупать рекламу по бартеру через EPICSTARS. Для этого при создании задания выберите формат оплаты "Товаром или услугой". В данном случае, сделки могут проходить даже с нулевой стоимостью.

Мы постарались сделать механизм работы простым и понятным:

1. Определитесь со своей ролью на сервисе - Рекламодатель (Заказчик) или Блогер (Исполнитель). Если после регистрации вы передумаете - ее всегда можно поменять одним кликом.
2. Заполните данные своего профиля. Они могут быть разными, в зависимости от выбранной в данный момент роли на сервисе.
3. Если вы Рекламодатель - создайте задание, в котором опишите, что должно быть сделано, перейдите в поиск, подберите с помощью фильтров подходящего вам исполнителя  и предлагайте ему рекламное задание (офер). Либо, вы можете опубликовать задание, видимое многим блогерам, которые подходят по выставленным вами требованиям (ограничение по количеству подписчиков, другие функции в стадии закрытого тестирования).

Если вы блогер - необходимо добавить свою площадку в систему и указать к ней описание для рекламодателей. Сразу после этого площадка появится в поисковых результатах и будет доступна для рекламных предложений. Дополнительно, на платформе есть формат публикации рекламных предложений (заданий) от рекламодателей для исполнителей. Вы можете найти ее в разделе "Лента заданий" в режиме блогера.

1. После выбора задания или исполнителя, во вкладке “Сделки”  начинается обсуждение условий и деталей работы по  конкретному заданию с конкретным исполнителем.
2. Изначально, условия задания уже указаны, но при желании обеих сторон сделки, всегда можно передоговориться и поменять условия и стоимость размещения ДО того момента, как исполнитель возьмет их в работу!
3. Даже если условия и подробности задания устраивают обе стороны - для перехода на следующий этап сделки Рекламодателю необходимо иметь на счету достаточное количество средств, что бы гарантировать оплату в случае успешного выполнения задания. Не переживайте - деньги в счет оплаты сделки будут списаны со счета рекламодателя и до принятия работы будут заморожены на внутреннем счете системы. После этого сделка переходит в статус “В работе”.
4. После выполнения рекламного задания, у Рекламодателя есть три рабочих дня на проверку качества и результатов работы. Это обусловлено тем, что у некоторых блогеров жесткий график выхода контента. По прошествии трех дней задание автоматически считается принятым.
5. После принятия задания, деньги за его выполнения поступают на счет исполнителя (блогера) и он может сформировать заявку на вывод средств.
6. В случае возникновения споров и разногласий, решение принимается беспристрастным сотрудником службы арбитража Epicstars.

Цены за каждую конкретную рекламу устанавливаются напрямую блогерами или их менеджерами. Именно поэтому вы всегда можете договориться с ними как о стоимости рекламы, так и о условиях ее размещения, изменив их в любой сделки в статусе "Запрос".

Поиск блогеров доступен пользователям в роли "Рекламодатель". Перейти к каталогу пользователей можно только при наличии сформулированного вами задания из раздела Мои задания => Список заданий, нажав кнопку "Искать исполнителей" для конкретного задания (если у вас нет его, то вам необходимо создать задание и отправить на модерацию). В каталоге вы можете отфильтровать список блогеров по разным параметрам - количество подписчиков, тематика и т.д. В кратком описании указаны основные параметры и статистика площадки. Кликнув на "подробнее", вы можете узнать более детальные сведения о площадке блогера и прямо внутри сервиса посмотреть ленту постов и сами видеоролики.

Каждое задание, которое создается рекламодателем и предлагается блогеру, должно пройти обязательную модерацию со стороны менеджеров EPICSTARS. Это делается в следующих целях:

1. менеджеры помогут рекламодателю правильно сформулировать цели и задачи его рекламной кампании;
2. менеджеры дадут советы по рекламным форматам, поиску целевой аудитории у блогеров;
3. менеджеры не пропустят в работу задания.

Для того, чтобы отправить задание на модерацию, зайдите в список заданий, выберите нужное вам задание и нажмите на кнопку "ОТПРАВИТЬ НА МОДЕРАЦИЮ".

Публичные задания - это особый статус заданий от рекламодателей, которые отображаются в специальной "Ленте заданий" для блогеров. Блогеры видят такие задания и могут на них откликаться, предлагая рекламодателям свои каналы и площадки для размещения рекламы. Чтобы включить или выключить публичный статус у задания, зайдите на страницу списка заданий, найдите нужное вам задание и переведите указатель статуса задания в нужное положение. Напоминаем, что задание должно пройти обязательную предварительную модерацию перед тем, как смена статуса может быть активирована.

Мы с радостью вышлем вам весь необходимый пакет закрывающих документов по всем рекламным размещениям. В ближайших релизах мы включим опцию автоматического формирования маркетинговых и бугалтерских отчетов для каждой сделки.

Сделка внутри сервиса Epicstars, это договоренность между рекламодателем (заказчиком) и блогером (исполнителем) об оказании услуг рекламного характера на возмездной основе (за деньги или на условиях бартера). Сделка основывается на предложенном блогеру задании и ее условия могут быть изменены и отредактированы до момента принятия сделки в работу.