Справочный центр

Ответ на этот вопрос должны найти блогер и рекламодатель в условиях обсуждения каждой конкретной сделки. Обычно, ютуб-ролики не удаляются, т.к. реклама интегрируется напрямую в контент блогера. Если это инстаграм-публикации, фейсбук-посты, то обычно блогеры удаляют публикации через 24-48 часов после их выхода, предварительно сохранив скриншот опубликованного поста с его показателями (кол-во лайков, комментов, просмотров).

Функция «Дедлайн» в заданиях и сделках позволяет рекламодателю выставить дату, до которой блогер должен будет предоставить результат выполненной им работы по размещению рекламы.

Уведомление о наступлении дедлайна будут приходить блогеру при наступлении сроков 50%, 75% и 100% дедлайна, т.е. система трижды уведомит исполнителя о том, что приближается дата сдачи работы. При наступлении дедлайна по невыполненной сделке, такая сделка автоматически отменяется, а деньги за ее исполнение возвращаются рекламодателю.

Дату дедлайна можно изменить как при создании задания рекламодателем, так и для всех сделок в статусе «Запрос» во время обсуждения условий размещения.

Всего статусов сделок пять. Давайте рассмотрим каждый из них:

1. “Запрос” (“Обсуждение”) — одна сторона предложила другой выполнить созданное Рекламодателем задание. Становится доступен чат для обсуждения условий сделки и стороны могут изменить ее описание и другие детали, в том числе размер оплаты.
2. “В работе” — стороны окончательно согласовали условия работы и Блогер приступил к выполнению задания. На этот статус сделка может перейти только в том случае, если на счету у Рекламодателя достаточно средств для оплаты услуг Блогера по указанной в сделке стоимости. После перехода в этот статус на балансе Рекламодателя замораживается сумма, необходимая для оплаты услуг Блогера. А у Блогера в окне обсуждения сделки появляется поле для вставки ссылки на сделанную работу.
3. “На проверке” — на этот статус сделку может переключить только Блогер. Это означает, что задание выполнено и готово к проверке. У Рекламодателя есть 5 рабочих дней на проверку. По прошествии этого срока задание считается автоматически принятым и претензии к исполнителю сервисом не принимаются. В случае, если задание выполнено некачественно и Блогер это признает — сделка может быть возвращена Рекламодателем на доработку. В этом случае, статус сделки сменится обратно на “В работе”.
4. “Завершена” — Рекламодатель остался доволен результатом работы и перевел сделку в этот статус. Замороженные средства рекламодателя окончательно переводятся на баланс системы.
5. «Отменена» — по тем или иным обстоятельствам, стороны отказались от сотрудничества и расторгли сделку. На самом деле, ничего страшного не произошло — просто Блогер или Рекламодатель не смогли договориться и решили поискать более подходящие задания или исполнителей.

EpicSafe© — программа защиты всех сделок внутри нашей платформы. Благодаря ей вы можете быть уверены, что ваши средства надежно защищены от возможного мошенничества как со стороны блогеров, так и рекламодателей.

Суть работы программы сводится к механизму «временной заморозки» средств за размещение любой рекламы на нашем внутреннем счете. После того, как вы пополнили баланс в системе и предлагаете задания различным блогерам, денежные средства списываются с вашего внутреннего баланса в системе и «замораживаются» на нашем специальном внутреннем счете до тех пор, пока вы не примете сделку и отметите ее как выполненную. Только после этого деньги с нашего специального внутреннего счета переведутся на счет блогера.

Более того, если мы обнаружим, что кто-то из блогеров нарушает правила работы на платформе EPICSTARS, мы можем ввести для его аккаунта дополнительную «внутреннюю заморозку», которая не позволит блогеру выводить заработанные им средства из системы даже после их зачисления на его внутренний баланс определенное время. В тоже время, программа работает и для блогеров и защищает их договоренности с рекламодателями в рамках проводимых через EPICSTARS сделок.

Несмотря на всю автоматизацию, наши менеджеры готовы помочь вам в решении любых спорных вопросов и выступить независимым арбитрами. Просто обратитесь в чат к любому доступному менеджеру и объясните ему ситуацию.

Важно понимать, для какой социальной сети выполняется работа.

Если это Youtube, то блогер может загрузить на него видео в статусе «Unlisted» и его не увидит никто кроме тех, у кого есть на него ссылка, т.е. вас и самого блогера. Именно эту ссылку блогер должен указывать в качестве ссылки на результат работы. Таким образом, блогер может показывать вам несколько вариантов работы, а вы принять один из них. И после того, как рекламодатель принимает результат, блогер может сменить статус видео на «Public». Подробнее о ссылке на результат работы.

В соц. сети Facebook, Telegram, Вконтакте можно вносить правки после публикации контента.

Если это Instagram или Twitter, то внести правки в уже опубликованный пост не получится, поэтому мы рекомендуем очень внимательно подойти к публикации рекламного контента.

Отметим, что любое внесение правок не оговоренное между блогером и рекламодателем будет рассматриваться как нарушение условий сделки и может повлечь ее аннулирование с полным списанием с блогера заработанных им средств.

Конечно! Возможность начать диалог с любым блогером или его представителем становится доступна после того, как вы отошлете блогеру заявку.

После размещения блогером ссылки на выполненную работу внутри сервиса, в окне самой сделки — система подгружает туда статистику по количеству и динамике просмотров.

В момент, когда сделка переходит в статус “В работе”, со счета рекламодателя списывается стоимость выполнения сделки и она замораживается на внутреннем счете системы. После перехода статуса сделки на “Завершена”, средства переходят на баланс блогера и становятся доступными для вывода.

Сделка внутри сервиса Epicstars, это договоренность между рекламодателем (заказчиком) и блогером (исполнителем) об оказании услуг рекламного характера на возмездной основе (за деньги или на условиях бартера). Сделка основывается на предложенном блогеру задании и ее условия могут быть изменены и отредактированы до момента принятия сделки в работу.