Что такое контент и как он помогает привлекать внимание аудитории к вашему бизнесу

Что такое контент

Контент — это наполнение сайта, страницы, канала и так далее. Под контентом понимают информацию, созданную для потребления пользователем. Она может быть выражена в картинках, в видео, в текстовой статье или в аудиоформате.

В более узком значении контент — это информация, созданная и опубликованная для удержания внимания целевой аудитории. Таким определением пользуются маркетологи. Для них контент — это лишь та часть материала, представленного в графическом, текстовом или любом другом формате, которая может заинтересовать посетителей. Контент создают не только для распространения полезных или важных сведений, но и для повышения количества просмотров и посещений.

Каким бывает контент

Даже в узком понимании слова контент охватывает огромное количество информации. Классифицировать ее можно по разным признакам.

По формату подачи

Текстовый

Статьи, лонгриды, интервью, новости — все это подходит под определение текстового контента. Он может сопровождаться иллюстрациями, но основная масса сведений все-таки выражена словами. Эта статья — пример текстового контента.

Графический

Графики, фотографии, инфографика, скриншоты для инструкций — все это представляет собой графический тип контента. Когда информация выражена в виде изображения, она попадает в эту категорию. Нередко текстовый и графический форматы объединяют для большей наглядности материала.

Видео

Как нетрудно догадаться, любые видеоролики попадают в эту категорию. Это может быть ролик для Instagram, длинное видео на YouTube, несколько секунд в TikTok и так далее.

Аудио

В эту категорию относят музыку, подкасты, аудиоинтервью и подобные форматы.

По назначению

Коммерческий

Он же — продающий. Основная цель такого контента — привлечь покупателей, убедить их совершить покупку. Обычно это простые рекламные посты.

Информационный

Информационный контент может ставить перед собой цель увеличить продажи, но это не главная его функция. Рецепты, инструкции, полезные советы — все это можно смело отнести к информационному контенту.

Развлекательный

Информация не всегда должна быть полезной. Иногда ее задача — просто развлечь. Видео с котятами, анекдоты и мемы, тесты, игры — все это вызывает у конкретной аудитории отклик и повышает интерес к ресурсу.

По уровню эксклюзивности

Уникальный

Уникальный контент нельзя найти на других ресурсах. Как правило, заказчики контента (контент-менеджеры) запрашивают у исполнителей уникальный материал, не копирующий другие сайты или каналы.

Неуникальный

Можно пойти простым путем и просто скопировать материал из других источников на свой сайт. Но это чревато последствиями: наличие неуникального материала понижает приоритет ресурса в поисковых машинах.

По источникам

Авторский

Авторский контент — это оригинальный материал, который создается самостоятельно блогером или командой специалистов, работающих на него. Авторский контент наиболее полезен и уникален. Это самый эффективный способ заслужить лояльность аудитории. Правда, создание авторского контента — сложный и длительный процесс.

Копипаст

Он же — неуникальный контент. За воровство чужого материала можно получить бан во многих поисковых системах или соцсетях. Но можно использовать так называемый «белый» копипаст — указывать источник. Правда, это не всегда работает — такой метод использования должен быть разрешен владельцем. Если вам хочется скопировать чей-то материал на свою страницу, лучше сперва уточнить у автора, как он к этому отнесется.

Пользовательский (UGC)

Сюда относят отзывы, комментарии, сообщения на форумах — словом, все, что создают сами посетители. Плюс этого контента в том, что он максимально естественен, а порой еще и очень полезен. Главный минус — необходимость модерации. Если пустить все на самотек, в сообщениях может появиться ненормативная лексика, противоправный контент, оскорбления и другие явления, которые привлекают лишь очень небольшую прослойку пользователей.

Какие цели можно достичь с помощью контента

Оформленную информацию используют в маркетинговых кампаниях. Их результатом может стать:

• Привлечение новой аудитории. Пользователи могут найти ваш ресурс в поисках ответа на какой-нибудь вопрос. Если на вашем сайте размещено много информационных полезных статей, то количество людей, обнаруживших ваш портал именно через поисковик, значительно возрастет.
• Повышение узнаваемости бренда. Чтобы выработать собственный узнаваемый стиль, бизнесу недостаточно проработать корпоративные цвета и создать логотип. Нужен еще уникальный подход к публикуемому материалу. Если от имени бренда будут регулярно публиковаться полезные статьи, видео или инфографики, то люди легче запомнят его и будут относиться к нему с большим доверием.
• Вовлечение аудитории. Основная задача контента — именно вовлекать аудиторию, повышать ее интерес к бренду и продукту.
• Повышение доверия и лояльности. Если компания публикует полезные и экспертные материалы по теме своей деятельности, то люди охотно верят в ее компетентность и высокий уровень качества продукции.
• Генерация лидов или продаж. Хороший контент способен не только заинтересовать, но и склонить к покупке. Причем на это годятся не только продающие материалы, но и информационные — нативную рекламу никто не отменял. Качественный контент повышает интерес к товару и создает потребность в нем.
• Продвижение товаров или услуг. Рекламные материалы — важная составляющая контента. Они должны рассказывать аудитории о характеристиках и преимуществах рекламируемого товара. Их задача — не столько склонить к покупке, сколько проинформировать о ее пользе.
• Распространение полезной информации. Информационный контент может распространять полезную информацию, которая прямо или косвенно способна подтолкнуть человека к покупке. Например, публикация результатов исследования, согласно которым ваш продукт полезен для здоровья, одновременно является информационной и стимулирует продажи.
• Продвижение в поисковых машинах. Нельзя недооценивать трафик, который приходит из поисковых систем. Качественные и уникальные материалы будут поднимать ваш сайт в результатах поиска.

Что используют для распространения контента

Публиковать контент можно на самых разных площадках. Их выбор зависит в первую очередь от целей, которых хочет добиться владелец бизнеса.

Собственный сайт

Сюда же включаем личный блог, даже если он размещается на каком-нибудь стороннем ресурсе, а не собственном домене. На собственном сайте можно размещать практически любой контент (кроме противоправного), но при этом продвигать его придется исключительно своими силами. Сайт или блог — удачное место для лонгридов и профессиональных информационных материалов.

Социальные сети

Наиболее простой и эффективный канал размещения контента — это соцсети. Вы сможете пользоваться встроенными функциями продвижения, вам не придется платить за домен и хостинг. Большинство социальных сетей работают с любыми видами контента: можно публиковать и статьи, и фотографии, и видео, и короткие посты, и аудио-контент.

Email-рассылки

Для создания эффективных рассылок нужно сперва создать базу email-контактов. Если у вас есть такая возможность, почтовые рассылки могут стать неплохим средством подогрева интереса. Чтобы пользователи не отписывались, достаточно присылать им уникальные и полезные материалы, а не одну лишь рекламу и оповещения о скидках.

Видеохостинги

Самый популярный пример — YouTube. Такие каналы подходят для публикации преимущественно видео, но обычно другие форматы контента тоже поддерживаются.

Мессенджеры

Сейчас мессенджеры постепенно встают на одну ступень с соцсетями по популярности среди пользователей. Telegram, WhatsApp, Viber стали распространенным источником контента. При этом у каждого мессенджера есть своя особая целевая аудитория.

Продвижение контента в поисковой выдаче

Для продвижения контента в поисковой выдаче используют SEO-инструменты. Сюда входит использование ключей, релевантных слов, создание уникального текстового материала и многое другое. У всех поисковых машин есть собственные критерии ранжирования, которые обычно засекречены.

Алгоритмы ранжирования у всех поисковиков постоянно меняются и корректируются. Так что единственный выход — создавать уникальный, интересный и полезный контент. А чтобы ваши статьи были релевантны поисковым запросам, нужно добавлять в них ключи.

У самых популярных в России поисковых машин (а именно, у «Яндекса» и Google) есть ряд рекомендаций для контент-менеджеров:

• Создавайте полезный контент. Статья должна решать какую-то проблему пользователя. Под пользой поисковики понимают соответствие контента ожиданиям пользователя.
• Размещайте только уникальный контент. Используйте сервисы антиплагиата, чтобы контролировать уникальность текстов.
• Привлекайте экспертов для написания статей. Материалы с низкой экспертностью, как правило, не очень эффективны в решении задач пользователей. К тому же, они переписываются копирайтерами снова и снова, так что об уникальности (реальной, а не технической) речи и быть не может.
• Умеренно используйте ключи. Ключевые слова и фразы могут не только помочь, но и навредить контенту. Если их слишком много, поисковик занизит положение сайта в результатах выдачи.

Какому бизнесу подходит контент-маркетинг

Продвижение с помощью контента подходит практически всем типам предприятий:

• компаниям, которые выпускают новый товар — демонстрируйте преимущества продукта с помощью разных видов контента;
• компаниям, которые предлагает известный, но «сложный» товар — плюсы товара могут быть неочевидны. Если подробно расписать их в паре статей или инфографик, люди охотнее будут покупать продукт;
• для продвижения продуктов, о которых люди знают, но доверия к ним нет — качественный контент поможет это доверие вернуть и показать плюсы приобретения товара;
• для продвижения товаров, при упоминании о которых пользователи говорят: «Дорого» — для решения о покупке человеку нужно понимать, за что именно он платит.

Что контент-маркетинг дает бизнесу

Вкратце рассмотрим результаты использования контента для продвижения бизнеса.

Повышает лояльность аудитории

Большое количество полезной информации о продукте или бренде повышает доверие к ним. Человек доверяет тому, что знает — все просто.

Формирует вокруг бренда экологичное комьюнити

Для этого нужно использовать пользовательский контент. Комментарии, тематические форумы, хэштеги в TikTok — все это помогает любителям бренда общаться между собой и повышает лояльность к компании.

Создает четкие ассоциации с бизнесом

Успешный контент может стать вирусным, и тогда у людей сформируется четкая связь между каким-либо явлением (например, грузовиком с гирляндами) и товаром (Coca Cola).

Выделяет товар

Подробный рассказ об уникальных преимуществах товара однозначно выделит его среди конкурентов.

Помогает сформировать имидж эксперта

Если вы занимаетесь психологическими консультациями и публикуете экспертные статьи на эту тему, то изначальное доверие к вам как к профессионалу будет гораздо выше. Этот принцип работает в любой области — рассказывайте о своем бизнесе с точки зрения эксперта, давайте профессиональные советы и делитесь особыми приемами.

Позволяет изучать предпочтения клиентов

Контент — это не только статьи, но и интерактивные материалы. Опросы, комментарии, лайки и подписки помогают понимать, что именно нравится вашей аудитории.

В итоге

Контент широко используется для продвижения товаров, причем зачастую это продвижение происходит нативно, без привлечения прямой рекламы. Это эффективный способ повысить доверие потребителей и поднять узнаваемость бренда.