Маркетинг влияния: основы стратегии

Планируете укрепить свои позиции в банковской отрасли? Попросите героя голливудских боевиков подтвердить, что на вас можно положиться так же как на него.

Торгуете натуральной косметикой? Предложите бьюти- блогеру продемонстрировать ее качество на глазах у ее (и вашей) целевой аудитории.

Ищите способ отвоевать еще несколько процентов на давно уже перегретом рынке спортивной одежды? Сделайте лицом вашего бренда новоиспеченного популярного рэпера и транслируйте свой лайфстайл — его фанаты захотят быть похожим на него!

15823509_1310930895637342_4767687682745859876_n

Все, что вы когда-то видели похожее на билбордах, по ТВ или в интернете, давно имеет четкий термин и используется для увеличения узнаваемости и лояльности к бренду многими профессиональными маркетологами по всему миру. Маркетинг влияния (influencer marketing) — мощный инструмент для обращения к вашей целевой аудитории, устами популярных и известных личностей, которых ваша аудитория слушает, почитает и уважает.

Маркетинг влияния идет в массы

Еще полвека назад технологии маркетинга влияния были доступны лишь крупным компаниям или брендам, у которых были солидные бюджеты на привлечение известных личностей — чего только стоят масштабные кампании табачных корпораций с Клинтом Иствудом в главной роли, а также другими звездами другими, которые убеждали (и убедили) весь мир в том, что курение это признак мужественности, сексуальности и зрелости.

Сегодня же, на фоне взрывного роста распространения социальных сетей и мобильных устройств, мы видим второе рождение рекламы через популярных личностей.

Показатель роста интереса к маркетингу влияния (influencer marketing) На основании данных сервиса Google Trends, июль 2016 года.

Благодаря этому, в наши наши дни даже домашняя пекарня может позволить себе на условиях бартера пост у владельца аккаунта инстаграма с реальными 30-50 тысячами подписчиков.

Более того — такие методы эффективно работают и приносят заказы. И что уж говорить о средних и крупных компаниях, которые выделяют на это отдельные бюджеты и статьи расходов.

15823274_1310930968970668_7583597240940824166_n

По данным исследований Collective Bias:

  • на 65 % достовернее воспринимается отзыв о товаре или бренде в социальной сети, чем из более прямых рекламных каналов
  • 150% возврат инвестиций от мероприятий по маркетингу агентов влияния (На основе анализа 300 тысяч часов контента от более чем 5 тысяч лидеров мнений).
  • 59% маркетинговых отделов ведущих брендов планируют увеличить расходы на «маркетинг влияния» в текущем году.

Итак, предлагаем немного разобраться в том, из чего состоит это направление и в чем его главные особенности. Как и в любом виде маркетинга, у маркетинга влияния есть свои “инструменты” или каналы, с помощью которых достигаются поставленные цели. Отличие лишь в том, что этими каналами выступают живые люди, пусть и вещающие через интернет-площадки. Давайте разберемся, на какие типы эти люди делятся.

Лидеры общественного мнения

Если рассуждать о совсем глобальных вещах, то лидером общественного мнения может быть политик (например, В.В. Путин), популярный актер или представитель искусства. Эти люди имеют определенный “вес” в своих сообществах, члены которых поддерживают и разделяют их мнения по большинству вопросов.

В интернете лидеры мнений, как правило, представлены почти в каждой нише и индустрии. Обычно, это звезды шоу-бизнеса, а также персоны, которые ведут свои блоги или авторские колонки на информационных порталах (в том числе и те же самые эксперты из оффлайна), вещают через свои собственные каналы на видеохостингах Youtube или Vimeo, а также публикуют разную тематическую информацию через каналы или целые сообщества в Instagram, Twitter, Вконакте и прочих.

15826566_1310930932304005_607665865859145338_n

В том же оффлайне это, как правило, эксперты (если мы говорим о B2B-отрасли), которые вещают авторитетные и полные глубокого смысла речи на бизнес-форумах, семинарах, конференциях и прочих отраслевых мероприятиях.

Как мы говорили выше, практически в каждой нише есть свой лидер мнения и главная задача — найти его и сделать своим агентом влияния. О нем мы расскажем ниже.

Агент влияния

Агенты влияния это люди, которые своими действиями и авторитетным мнением могут влиять на мнение других людей, в т.ч. преследуя опредленные цели.

Это могут быть даже небольшие обсуждения и переписки внутри различных форумов, тематических площадок, лент комментариев в социальных сетях и иных целевых ресурсов, где может тусоваться ваша целевая аудитория. Эти люди, их комментарии и обсуждения, генерируемые ими, имеют вес и их задача — склонить общее направление диалога и его суть в нужную для вас сторону.

В идеальном случае, те, кто прочитают такие сообщения и обсуждения с большей вероятностью станут именно вашими довольными клиентами. И у компаний с качественным сервисом именно так и происходит.

На самом деле, этот тип сильно пересекается с лидерами мнений и, в большинстве случаев, они являются единым целым — как только лидер понимает, что он им является, одновременно с этим, он понимает, что может влиять на людей.

Адвокат бренда и амбассадор

Адвокаты бренда или, как их еще называют амбассадоры (от английского ambassador), на самом деле, идентичные понятия, поэтому, в этой статье, мы их объединим в один раздел (более подробная статья: «Амбассадоры бренда: подробно о новом понятии в маркетинге«).

Безусловно, это “кавалерия” маркетинга влияния в любой кампании, и даже если он всего один. Сам, в первую очередь, являясь потребителем и горячим поклонником продукции или услуг компании — он отстаивает интересы компании и приводит аргументы в пользу и поддержку защищаемого бренда.

Превратить клиента или нужную вам звезду в адвоката бренда можно либо купив её, либо используя классические приемы маркетинга и предоставляя настолько нужный и качественный продукт, что он сам захочет делиться им со всеми окружающими.


Международный бренд UBER, предлагающий услуги такси в 68 странах мира, привлек 65% своих действиующих клиентов по… рекомендации. Схема была проста до безобразия — вы отправляете другу специальную ссылку для регистрации в приложении и вы оба получаете на счет по 500 бонусных рублей, которые можете использовать в поездках. Согласитесь, что на таких условиях многие люди при любом удобном случае будут уговаривать знакомых попробовать именно это такси? Сами того не ведая, все они стали адвокатами бренда UBER.


А вот вам российский практический кейс — популярный в России рэп-исполнитель Оксимирон стал участником кампании Hold Court Reebok Classic, тем самым став одним из первых российских амбассадоров этой международной спортивной марки.

С чего обычно начинается работа по внедрению инструментов маркетинга влияния в бизнесе?

Составление портрета аудитории

Это ключевой этап — вы как никто лучше знаете ваших клиентов — опишите нескольких из них максимально подробно: пол, возраст, примерный образ жизни и интересы, чем занимаются на работе и в свободное время, жизненные ценности и принципы, о чем мечтают и что не любят.

15940916_1310930915637340_1529343919720100518_n

Ничего страшного, если таких личностей и портретов несколько — в итоге может получится 3-5 подробно описанных персонажей — клиентов.

Выявление личностей, оказывающих влияние на вашу аудиторию

После того, как на руках появляются портреты клиентов, абстрактная масса заказов, звонков, писем и обращений, материализуются во вполне конкретных персонажей. Остается только понять их более глубокие интересы. Что они читают? Какие видеоканалы смотрят? Кого уважают и кем восхищаются?

Например, для фитнес клуба или производителей спортивной одежды наиболее эффективными станут тематические каналы популярных спортсменов или фитнес-звезд на youtube и в instagram. Для детской медицинской клиники будут полезны видео-каналы молодых мам на Youtube или их блоги в ЖивомЖурнале, а также тематические “женские форумы”.

Ранее почти никому не известная российская компания, предлагающая универсальную платформу для управления интернет-магазином, в 7 раз увеличила количество платных подписок сервиса. Это произошло в течение недели после трансляции выступления на Youtube одного из спикеров крупной отраслевой конференции по интернет-маркетингу — он всего лишь пару раз упомянул этот сервис с пояснением о том, как им удалось решить основные проблемы аналогичных платформ. Это видео посмотрели другие владельцы интернет-магазинов и агентства, которые занимаются их разработкой для своих клиентов. Получив рекомендацию от авторитетного эксперта, многие из них захотели попробовать новый сервис.

Выстройте коммуникацию с владельцем медиа-площадки

Где искать и как связаться с популярными личностями? У некоторых менеджеров контакты указаны и даже есть специальные помощники для решения таких вопросов. А кто-то не настолько искушен в коммерческих вопросах и бывает затруднительно найти даже e-mail. Многие используют в своей работе специализированные платформы, например биржи рекламы на Youtube, на которых собрано большое количество блогеров и авторов различных тематик или вести собственный блог на платформах типа BRANDS.GG.

Сформировать рекламное задание для исполнителя

Договариваясь с лидером мнений, необходимо правильно и ясно формулировать задание и фиксировать все условия. В этой статье мы постарались описать основные моменты, на что нужно обратить внимание при составлении рекламного задания.

Подводя итог

Стратегия продвижения товаров и услуг через маркетинг влияния — быстро набирающий обороты тренд, оживший на фоне бума развития социальных сетей и глобализации в целом. Это доказывают как исследования, так и реальный практический опыт, в том числе компаний из российского сегмента бизнеса.

Благодаря новым форматам общения и обмена мнениями, появились различные инструменты для удержания старых и привлечения новых клиентов. Стоит ли попробовать эти форматы? Решение за вами!

Оцените пост:
4,73 (11)
Загрузка...
13 июля 2016
Ваш бренд требует большего!
Задействуйте возможности социальных
сетей и лидеров мнений
Материалы на темы
Преимущества маркетинга влияния
Маркетинг влияния это новый формат рекламы, который выглядит как последовательность определенных действий, направленных на прямое или скрытое воздействия на целевую аудиторию вашего бренда, товара или услуги
Семь ключей к сердцам миллениалов
Миллениалы, они же игреки, они же поколение интернета – самые желанные потребители для современных компаний. Их много, у них есть деньги, поэтому они так интересны брендам и, конечно, маркетологам. С другой стороны, завладеть вниманием миллениалов гораздо труднее, чем вниманием их родителей – представителей поколения Х и беби-бумеров. В традиционном виде маркетинг для миллениалов с его рекламными приёмами уже не работают. Мы узнали, какими путями различные бренды завоёвывают молодые сердца поколения Y, и объединили их в семь простых инструментов.
ТОП-5 заблуждений о вирусном маркетинге, которые мешают достигать результатов
В этой статье мы на наглядных примерах разберемся в типичных заблуждениях о вирусном маркетинге и фэйлах, которые возникают при работе с этим форматом рекламы
Как вести бизнес-аккаунт в Инстаграм: бесплатный гайд
Команда EPICSTARS рада поделиться с вами бесплатным образовательным гайдом "Как вести бизнес-аккаунт в Инстаграм"