Амбассадоры бренда: подробно о новом понятии в маркетинге

Пробуем разобраться в том, зачем нужны послы бренда и что полезного они могут дать бизнесу

Понятие “амбассадор бренда” буквально недавно начало входить в обиход российских пиарщиков и маркетологов, в то время как западные и европейские компании давно на полную мощность задействуют эти механики в своих маркетинговых активностях.

На российском рынке эта тенденция только начала делать первые, неуверенные шаги и первыми на амбразуру полезли крупные международные бренды, представленные в России. Например, совсем недавно Reebok объявил своим амбассадором популярного рэпера Oxxxymiron, а Александру Боярскую выбрали послом бренда в России от Nike.

Эти люди могут быть не знакомы конкретно вам, но поверьте — они являются кумирами миллионов людей, которые является целевой аудиторией этих брендов и на которых эти бренды решили оказать маркетинговое воздействие.

Миссия амбассадора бренда

Любой уважающий себя бренд имеет корпоративную миссию, свою философию, ценности и другие составляющие высокодуховной личности-компании. Таким образом, бренд автоматически находит себе схожую по духу преданную и… целевую аудиторию, которая видит схожесть во взглядах с компанией. За счет этого пересечениях появляется повышается лояльность аудитории к бренду, вырастает как уровень продаж и, что не менее главное, появляется возможность обратить эту целевую аудиторию в прямых последователей бренда (пусть и меньшего масштаба), которые будут проповедовать принципы компании своим друзьям и близким.


Подробнее о маркетинге влияния мы писали в отдельной статье “Маркетинг влияния: основы стратегии простым языком”.


Нести в массы эти самые миссию, ценности и философию только через тексты на сайте и продуктах получается не так эффективно только лишь из-за того, что такое сообщение остается обезличенным и не живым для читателя. Другое дело — конкретная личность (даже не обязательно известная), которая прямо таки “дышит” всем тем, что так бережно закладывалось в ценности компании основателями и умелыми руками отделами маркетинга.

Рассмотрим всё тот же пример, амбассадорства Oxxxymiron с Reebok. Миссия их обоих — продвижение в массы урбан-культуры, чего-то нового и особенного.

В рамках этого, между брендом и его представителем планируется тесное сотрудничество: скрытое и открытое продвижение продукции и бренда Reebok среди огромной толпы поклонников исполнителя (насчитывающую порядка 3 миллионов фанатов, желающих быть похожим на их кумира), а также совместные активности (коллаборации) по выпуску ограниченной  серии кед для целевой аудитории.

Таким образом, основная цель и мысль, которая должна красной нитью проходить через все действия и поведение амбассадора — нести для своих поклонников ценности, философию и, конечно же, продукцию или услуги бренда, с которым он работает. А эффективнее всего это происходит тогда, когда принципы и ценности самой личности и бренда максимально совпадают.

Отношения между амбассадором и брендом

Амбассадорство это в первую очередь абсолютно эксклюзивное сотрудничество с обоих сторон — компания доверяет ответственную роль единственному представителю, а представитель не имеет права соглашаться на аналогичный статус для любых других брендов (даже из другой отрасли). И, как правило, посол бренда не состоит в штате компании и никак не участвует в операционных процессах и принятии решений.

Однако, с послом все же заключается формальный контракт, фиксирующий права и обязанности с обеих сторон. В том числе, правила поведения амбассадора перед прессой, в интернете, ответы на наиболее популярные вопросы и другие тонкости, касающиеся общественной жизни представителя. Компания, в свою очередь, подписывается на бонусы, преимущества и другие компенсации в пользу амбассадора.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Важно понимать, что на амбассадоре лежит большая ответственность перед брендом, в первую очередь — за репутацию последнего. Являя собой призму, через которую компания несет свои ценности людям, он может так же и стать катализатором черного пиара, нивелировать последствия которого может быть совсем не просто.

Скандальные события всегда хороши для роста популярности отдельно взятых персонажей, но если амбассадора застанут за употреблением продукта конкурента, или, что еще хуже, за совершением каких-либо преступных действий — компания наверняка потеряет часть своей аудитории и, соответственно, прибыли. Поэтому, необходимо относится с большим вниманием к репутации и ответственности самой личности, которая примет на себя столь важную роль. Подстраховаться от этого можно грамотно спланированной стратегией и постоянной обратной связью между отделом маркетинга и представителями, либо самим амбасадором.

При этом, выбирая уже популярного посла бренда, компания автоматически получает его аудиторию и эта аудитория срауз становится лояльной — с такой аудиторией проще работать и проще проецировать на нее иные маркетинговые активности и инструменты.

Еще одно преимущества — использование амбассадора бренда для сбора обратной связи аудитории. Будь то рекламная акция или выход компании на IPO, реструктуризация ассортимента услуг или ребрендинг — реакция на эти события проявится по отношению к амбассадору в ближайшее время.

Где найти и как выбрать амбассадора?

Наиболее верный способ — оттолкнуться от вашей существующей аудитории и попробовать разобраться в ее интересах: кого они считают для себя авторитетом, кого почитатют и уважают?

Амбассадор вашего бренда должен стать примером для них. Как правило, это широкоизвестные популярные личности — музыканты, певцы, актеры, модели. Изучите страницы ваших клиентов в социальных сетях: найдите музыку, которую они слушают или видео, которое они смотрят и делятся с друзьями — пользовательский контент подскажет вам, что нравится вашей аудитории.

Если же сходу на ум ничего не приходит — попробуйте выбрать популярного человека на любой из бирж рекламы, например на Youtube. Используйте фильтры и сортировки для того, чтобы подобрать нужную вам персону и предложите ей задание (зачем нужно задание?).

Вывод

Безусловно, амбассадор бренда — очень мощный инструмент построения коммуникации напрямую со своей аудиторией. Крайне важно использовать его правильно и со всей ответственностью подходить к выбору личности, которая будет транслировать философию вашего бренда, ведь именно благодаря им крупные и не очень компании все больше начинают приобретать человеческие свойства и черты, становясь еще ближе к своим потенциальным покупателям и целевой аудитории.

На этом сегодня все, успешных вам коммуникаций, до встречи в следующей статье!

Оцените пост:
4,20 (10)
Загрузка...
20 июля 2016
Ваш бренд требует большего!
Задействуйте возможности социальных
сетей и лидеров мнений
Материалы на темы
Преимущества маркетинга влияния
Маркетинг влияния это новый формат рекламы, который выглядит как последовательность определенных действий, направленных на прямое или скрытое воздействия на целевую аудиторию вашего бренда, товара или услуги
3 практических кейса использования маркетинга влияния в бизнесе
В этой статье мы отобрали для вас 3 практических кейса использования маркетинга влияния в бизнесе, которые могут вдохновить вас на новые идеи по продвижению товаров и услуг с помощью размещения рекламы у блогеров и других звезд Youtube.
Маркетинг влияния: основы стратегии
Планируете укрепить свои позиции в банковской отрасли? Попросите героя голливудских боевиков подтвердить, что на вас можно положиться так же как на него. Торгуете натуральной косметикой? Предложите бьюти- блогеру продемонстрировать ее качество на глазах у ее (и вашей) целевой аудитории. Ищите способ отвоевать еще несколько процентов на давно уже перегретом рынке спортивной одежды? Сделайте лицом вашего бренда новоиспеченного популярного рэпера и транслируйте свой лайфстайл - его фанаты захотят быть похожим на него!
Семь ключей к сердцам миллениалов
Миллениалы, они же игреки, они же поколение интернета – самые желанные потребители для современных компаний. Их много, у них есть деньги, поэтому они так интересны брендам и, конечно, маркетологам. С другой стороны, завладеть вниманием миллениалов гораздо труднее, чем вниманием их родителей – представителей поколения Х и беби-бумеров. В традиционном виде маркетинг для миллениалов с его рекламными приёмами уже не работают. Мы узнали, какими путями различные бренды завоёвывают молодые сердца поколения Y, и объединили их в семь простых инструментов.