Профессиональная этика блогеров

Содержание

1. Этический кодекс американского блогера
2. Этика в рекламе
3. Этика во взаимоотношениях с рекламодателями
4. Резюме

Этический кодекс американского блогера

Разговор начнем с кодекса, который еще в 2012 году был составлен американскими блогерами.

В него входят следующие пункты:

1. Быть честным и справедливым. Блогеры должны избегать плагиата и внимательно проверять все данные, которые используются в публикациях. Не выкладывать посты с заведомо ложными фактами и предупреждать подписчиков, если нет точной уверенности в информации. Не поддаваться пропаганде и не распространять ее. Ссылаться на источники, когда это возможно.
2. Минимизировать вред. Понимать, что информация может принести людям боль и дискомфорт. Быть деликатными и избегать «желтых» тем. Сохранять за частными людьми право на неприкосновенность личной информации. Не осуждать публично людей, чья вина еще не доказана.
3. Быть ответственным. Уметь признавать ошибки и исправлять их. Быть готовым к обсуждению своего поведения и контента. Не скрывать информацию о конфликтах в интересах, если они влияют на публикации. Ограничивать влияние рекламодателей на содержание блога. Рассказывать людям о неэтичных поступках других блогеров.

Кодекс неплохой, но неконкретный. Тогда как большинство блогеров нуждаются в подробном руководстве о том, что «можно» и что «нельзя». Подробнее поговорим об этике и рекламе.

Этика в рекламе

Все мы понимаем, что реклама у блогеров особенно интересна брендам и продуктам, чья официальная реклама ограничена в возможностях.

Одни блогеры активно рекламируют водку и виски, советуют бады и «делятся» историями о постоянном доходе в онлайн-казино.

Другие в открытом доступе помещают списки запрещенных для его блога тем, где отказываются рекламировать услуги, хоть как-то связанные с вредными привычками и медициной.

В любом случае это остается личным решением каждого блогера. Но тем, кто соглашается на сомнительную рекламу, стоит осознавать, кто их аудитория и как на нее может повлиять реклама запрещенных товаров. Особенно это касается детской и подростковой аудитории, которая практически не отличает рекламные материалы от личных рекомендаций и всецело доверяет лидерам мнений.

Этика во взаимоотношениях с рекламодателями

Если предыдущий пункт влияет только на душевное спокойствие, то неэтичное поведение с рекламодателями может стоить блогеру дохода.

SMM-специалисты и маркетологи тесно общаются между собой — имена блогеров, попавших в «черный список», быстро становятся достоянием общественности.

Как блогер может «проштрафиться»:

1. Не выполнить оговоренные обязательства. Этим особенно страдают юные лидеры мнений, не думающие о последствиях своих поступков. Они берут предоплату и не приходят в назначенное место, получают услуги по бартеру и не делают фото-отчет, после получения продукта «забывают» о существовании клиента.

В практике было и такое, что юный блогер, отобедав в кафе, забыл сделать фотографию. После замечания рекламодателя о том, что бартер состоялся, а публикации все нет, лидер мнений прошел по хэштегу заведения и выложил первое попавшееся фото от другого автора. Факт обмана быстро вскрылся, и блогер с позором попал в черные списки агентства.

2. Несоответствие таймингу. Ложка хороша к обеду, а рекламный материал — к конкретному этапу рекламной кампании. Блогеры не всегда понимают механизмы работы маркетинга и с легкостью затягивают выполнение проекта на часы, дни и даже недели.

В итоге брендовая публикация появляется, но время уже упущено. Работать с таким блогером второй раз маркетолог вряд ли согласится.

3. Стилистика общения. «Словить звезду», если ты известный блогер — проще простого. В тоне общения появляются надменные ноты, селебрити позволяет себе грубить и игнорировать рекламодателя.

Истеричные и вздорные блогеры становятся предметом для обсуждения в профессиональных кругах. И SMM-специалист крупного проекта тысячу раз подумает, готов ли он ставить под вопрос успех рекламной кампании из-за плохого характера известного подростка.

Резюме

Подведем итоги. Блогер, который уважает своих подписчиков и рекламодателей, будет выполнять следующие требования:

1. Будет честным в информации, которой делится с аудиторией.
2. Не станет перегибать палку в морально сложных обсуждениях.
3. Будет признавать свои ошибки и быть открытым к критике своих действий.
4. Не станет публиковать рекламу товаров, которые могут навредить его подписчикам.
5. Всегда выполнит оговоренные обязательства в нужное время.
6. Не станет выходить за рамки адекватного вежливого общения с рекламодателями.