Личный опыт: продвижение городского сообщества «ВКонтакте»

Содержание

1. Немного статистики
   • История создания
   • Конкуренты
2. Контент группы
   • Виды контента
3. Реклама и продвижение
   • За счет чего живет группа?
   • Общение с подписчиками
4. Что мы поняли за эти пять лет

Немного статистики

«ВКонтакте с Кстово» — информационная группа.
Тип: группа. Стена открыта, публиковать посты может любой желающий.
Количество участников: 9586 на 15 мая 2018 года.
Целевая аудитория — жители города Кстово.
Контент: новости и события города
Активность участников: высокая.
Методы продвижения: конкурсы, кросс-маркетинг.
Результаты: смотрите сами.

История создания

Группа начала работу в начале 2013 года. Изначально проект создавался как группа городской газеты — там публиковались уникальные новости, статьи, фоторепортажи, письма и отклики читателей. Многие подписчики сами присылали на стену или в сообщения сообщества свои посты, которые были опубликованы. Потом мы перешли в свободное плавание и стали управлять группой самостоятельно. Теперь «ВКонтакте с Кстово» — агрегатор новостей о жизни города. Каждый день мы собираем и публикуем актуальные новости из разных источников. Количество записей в день может достигать 20-30.

Конкуренты

В начале создания группы в городе было несколько крупных сообществ. Некоторые из них уже прекратили существование, некоторые активно развиваются до сих пор. Мы не считаем их конкурентами — делаем одно общее дело. Да и тематика у многих более свободная — публикуют посты на любую тему, без привязки к городу.

У нас же формат серьезнее. Большая часть подписчиков — люди 30-45 лет, как видно по статистике.

Совет: с самого начала выберите правильный вектор. Если у вас подслушка или молодежный паблик, пишите на близкие этой ЦА темы. Если более серьезное сообщество — придерживайтесь новостной тематики и тем, волнующих взрослых людей.

Контент группы

С самого начала мы придерживались жесткого правила: освещали только события, связанные с жизнью нашего города. Это наша специфика, наше направление, если не соблюдать это правило — группа превратится в нескончаемый поток новостей.

Откуда берем новости:

• поисковики: «Яндекс.Новости» и другие;
• поиск во «ВКонтакте». Забиваем ключевое слово «Кстово» и ищем подходящие новости;
• поиск в других городских группах.

Виды контента:

1. Посты от имени группы, информация из которых взята из других источников. Мы просто копируем текст новости — иногда редактируем или убираем часть текста, подбираем фото и обязательно ставим источник, из которого взята новость.

2. Уникальные посты, которые пишем сами. В основном это фотографии, которые сделали админы, или новости, которые мы написали сами. Таких постов немного: администраторы — работающие люди, времени на самостоятельное написание новостей у нас нет.

3. Репосты. Тут все просто: у нас есть список пабликов городских СМИ, организаций, культурных учреждений, которые публикуют информацию. Мы заходим в эти группы и репостим новости или анонсы, важные для жителей города.

Совет: лучше публиковать уникальные посты, а не репосты: и для репутации группы хорошо, и для расшаривания в интернете. Уникальные фото тоже хороши: делайте их самостоятельно на улицах родного города.

Реклама и продвижение

Скажу сразу: мы никогда не пользовались накруткой подписчиков и прочими нечестными способами. Рекламу во «ВКонтакте» тоже не использовали: город у нас небольшой, все и так друг друга знают. Количество подписчиков росло медленно, но верно: с нуля с января 2013 года и до 9586 человек на сегодняшний день. Для раскрутки сообщества мы пошли простой дорогой:

• самостоятельно приглашали друзей в группу;
• репостили записи группы на личных страницах;
• организовывали простые конкурсы репостов для привлечения подписчиков;
• организовывали совместные конкурсы с другими группами — кросс-маркетинг. В этом случае
• подписчики вступают в обе группы, которые проводят конкурс;
• приглашали подписчиков приводить в группу друзей — за призы, конечно же.

По сути, вложений в продвижение практически не было: только на первый конкурс. Первая тысяча подписчиков благодаря конкурсам набралась достаточно быстро, ну а дальше все пошло по накатанной.

Сейчас мы тоже проводим конкурсы репостов. Это самый простой вариант и для админов, и для подписчиков: участникам не нужно напрягаться, достаточно сделать простое действие: вступить в группу, сделать репост. Но также запускаем и сложные конкурсы, в которых участникам нужно постараться, сделать что-то своими руками, проявить смекалку и изобретательность. Вот несколько примеров наших творческих заданий:

За счет чего живет группа?

У нас не коммерческий, а информационный проект. Администраторы работают на чистом энтузиазме, не за деньги, а удовольствия ради. Есть примеры, когда городские паблики монетизируются за счет рекламы, но это не наш случай. Мы сами специально не ищем рекламодателей, но если к нам обращаются с предложениями — не отказываем.

Деньги от рекламодателей идут на призы для новых конкурсов — то есть на развитие и продвижение группы. Ну и на печеньки к чаю иногда 🙂 По этой схеме мы работаем все эти годы.

Совет: слишком много рекламы не есть хорошо, это влечет за собой недовольство и отписки от группы. Совсем без рекламы тоже нельзя — если, конечно, вы не хотите покупать призы для конкурсов из своего кармана. Ищите золотую середину!

Общение с подписчиками

Изначально мы делали ставку на качественное и открытое общение. Стену группы и комментарии никогда не закрывали — подписчики могут сами публиковать новости, фотографии и комментировать записи. При этом мы следим за порядком в группе, читаем все комментарии, удаляем рекламу, спам и флуд, а также хамские высказывания и переходы на личности. Считаем, если не вмешиваться, — в группе начнется анархия.

Иногда такая политика вызывала недовольство отдельных подписчиков. Некоторые уходили сами, некоторые отправлялись в бан, после этого климат в группе становился чище. Сейчас можно с уверенностью сказать, что в группе собрались адекватные взрослые люди, которые не позволяют себе хамства и спокойно обсуждают городские проблемы.

Также мы создали правила группы, в которых прописали все важные аспекты:

• тематика — связанная с городом Кстово;
• права участников и модераторов;
• запрещенные действия: оскорбления других участников, спам, размещение рекламы на стене;
• правила проведения конкурсов.

Совет: если в группу приходит тролль, ни в коем случае не кормите его, не вступайте в спор — ему только это и нужно. Дайте ссылку на правила группы, предупредите о возможных последствиях, и если урок не будет усвоен — отправляйте в бан.

Что мы поняли за эти пять лет

1. Главное — системность. У нас нет контент-плана, но новости появляются каждый день и не менее десяти. Также советуем сделать постоянные рубрики: со временем люди начинают их ждать. У нас это утренний пост — фото любимого города и погода на сегодняшний день.

2. Даже если все идет хорошо, подписчики прибывают, новости публикуются — не надо останавливаться на достигнутом. Развивайтесь, подхватывайте новые тенденции во «ВКонтакте», пробуйте и не забывайте спрашивать у подписчиков — нравится им или нет. Мы первые в городе подхватили октябрьский флешмоб Павла Дурова про 7 вещей, от которых он отказался, и написали статью в редакторе.

3. Группа должна быть живой и интересной для подписчиков. Просто новости, пусть даже из жизни города, читать и обсуждать скучно. Лучше всего заходит развлекательный контент — смешные фото и гифки, мемы, конкурсы и розыгрыши, интересные факты о городе. Именно они набирают большее количество лайков и репостов.

4. В то же время охотнее всего люди участвуют в простых конкурсах, нежели тех, где надо выполнять задания. Можно чередовать те и другие.

5. Городское сообщество — это в первую очередь люди, которые не всегда бывают справедливы и правы. Недовольные будут всегда, поэтому лучше не разжигать негатив, а направлять беседы в мирное русло.

6. В одиночку развивать группу трудно. Нужна команда — крепкая, сплоченная, придерживающаяся одной линии. Публиковать или нет пост, банить подписчика или подождать — эти вопросы лучше решать всем коллективом. Идеально, если над группой будут работать друзья — в этом случае у вас не будет разногласий, ведь взгляды у друзей на многое схожи. У нас так и получилось.

Автор: Виктория Кучинова