Гайд Вконтакте (#2). С чего начать бизнес ВКонтакте

Содержание гайда:

Содержание cтатьи:

1. Цели и задачи продвижения
2. Выбор целевой аудитории
3. Типы сообществ Вконтакте
   • Публичная страница
   • Группа
   • Личный профиль
4. Что же выбрать — публичную страницу или группу?
5. Создание сообщества Вконтакте
   • Название сообщества
   • Оформление сообщества Вконтакте

Цели и задачи продвижения

Помимо того, что ВКонтакте можно осуществлять прямые продажи, есть возможность формировать группу своих верных пользователей. Это можно даже попробовать сравнить с популярным e-mail маркетингом. У вас есть база ваших пользователей, и вы ежедневно транслируйте ей сообщения от бренда только видят они их не у себя в почте, а в ленте новостей в соц. сети.

Если же ваша цель — это повышение узнаваемости бренда, тогда стратегия и контент должны быть другими. Эта цель может быть более простой в зависимости от ниши. Так как здесь Вы имеете возможность говорить с подписчиками на их языке, а не пытаться продать. Ведь людям нравится легкие и ненавязчивые посты с юмором или раскрывающие интересующие их вопросы без призывов к действию. В случае решения этой задачи вам необходимо создавать качественный контент и становиться экспертом и опытным советников в своей нише.

И чтобы понять какой именно контент создавать, как часто его публиковать, какой эмоциональный посыл будут нести ваши сообщения и какие инструменты продвижения использовать, важно сразу определить цели и задачи вашего сообщества.

Выбор целевой аудитории

Многие из Вас наверняка не раз слышали о том, что во Вконтакте «сидят» только школьники. С уверенностью можем сказать, что это не так. Результат успешности рекламной компании зависит от того, как качественно и грамотно вы определите свою ЦА.

Существует эффективная методика «5W»:

Что? (What) — что Вы продаете
Кто? (Who) — кто покупает, то что Вы продаете
Почему? (Why) — причины, по которым покупают Ваш продукт
Когда? (When) — когда покупают Ваш товар
Где? (Where) — где можно купить то, что Вы продаете

Для работы над привлечение подписчиков в группу Вконтакте важно выделить ключевой сегмент целевой аудитории, используя основные виды характеристик: пол, возраст, географию, интересы. Важно понять ключевые боли и потребности именно этого сегмента аудитории, чтобы создавать правильный визуальный и текстовый контент, который сможет закрывать главные возражения и страхи потребителя.

Для составления портрета ЦА мы рекомендуем включить фантазию и подумать кто вероятнее всего купит продукт, который вы продвигаете. Также можно провести своего рода customer development, опросив предполагаемую ЦА, чтобы либо опровергнуть, либо подтвердить правильность выбранной Вами гипотезы.

Типы сообществ Вконтакте

Во «ВКонтакте» существует три ключевых формата оформления своего аккаунта: публичная страница (паблик), группа или личный профиль. А также есть возможность создавать мероприятия.

И конечно же у каждого формата существуют свои особенности, как минусы, так и плюсы. О чем мы сейчас подробней поговорим.

Для начала давайте рассмотрим определения этих двух понятий.

Группа — это место, где люди с определенными интересами могут общаться друг с другом. Многие выбирают именно эту форму существования своего бизнеса потому, что просто привыкли к ней.

Публичная страница — это уже совсем другое дело. Паблики специально были созданы для продвижения бренда. Размещенная в них информация является официальной, весь контент посвящен конкретной личности или компании.

Публичная страница

Прежде, что создать публичную страницу Вконтакте вам необходимо указать, что именно вы собираетесь продвигать. Есть четыре варианта:

• место или небольшая компания;
• компания, организация или веб-сайт;
• интересная личность или коллектив;
• произведение или продукция.

• Основной особенностью паблика является то, что его контент доступен абсолютно всем пользователям сети Интернет, даже тем, кто не зарегистрирован «Вконтакте».
• Информация на стене паблика размещается только от лица администрации, а подписчики могут только предлагать свои новости.
• В паблик Вы не сможете пригласить ваших друзей, в отличии от группы. Поэтому необходимо будет использовать другие методы продвижения.
• Вы можете «рассказать друзьям» о публичной странице или разместить рекламу своего паблика на другой публичной странице.
• Вы также можете использовать таргетированную рекламу для привлечения своих потенциальных подписчиков и клиентов.

Группа

При создании группы Вконтакте Вам не нужно выбирать, что Вы будете в ней продвигать.

• Как и в случае с публичной страницей информацию в группе может видеть каждый пользователь в интернете, но только при условии, что вы это разрешите. Можно сделать её закрытой и строго отбирать участников. В таком случае, только подписчики будут видеть имеющуюся в группе информацию.
• Паблик отличается от группы Вконтакте тем, что в сообщение на стене паблика могу оставлять все пользователи, если Вы установите соответствующие настройки.
• В публикациях Вы можете выбирать автора, это может быть сообщение от лица админа, или непосредственно от лица сообщества.
• В группу можно приглашать друзей. Но нужно не забывать о том, что Вконтакте есть возможность скрывать список групп, в которых ты состоишь.

Личный профиль

Такой формат для продвижения бизнеса мы не рекомендуем использовать. Так личный профиль он на то и личный, чтобы принадлежать личности, то есть конкретному человеку. Вы не сможете использовать таргетированную рекламу и какие-то конкурсы для привлечения подписчиков на личную страницу, так как это запрещено правилами ВКонтакте. А если начнете осуществлять массовые спам-рассылки в личные сообщения, то Вас очень быстро заблокируют.

Что же выбрать — публичную страницу или группу?

Здесь, безусловно нужно решать Вам самим, так как по большому счету при качественном и регулярном контенте, который будет ориентирован на Вашу целевую аудиторию Вы сможете получать клиентов вне зависимости от того, группа это или паблик.

Используя формат паблика, когда в нем будет высокая активность Вы получите возможность оказаться на страницах Ваших подписчиков, в ТОП-5 часто посещаемых ими сообществ.

Наш совет — создавайте группу, так вы сможете пригласить в неё своих друзей, а когда группа уже разовьется, то можете переформатировать группу в публичную страницу. Вы сможете сделать это самостоятельно, в случае, если количество участников не превышает 10 000, а при большем количестве обратиться в поддержку. То же самое можно сделать и наоборот изменить формат паблика на группу. Важно помнить, что тип сообщества разрешено менять не чаще 1 раза в месяц.\

Создание сообщества Вконтакте

Заходим на свою страницу ВКонтакте, выбираем в левом меню «Группы» и жмём кнопку «Создать сообщество».

Появляется такое окно.

Шаг 2. Название сообщества

Советуем выбирать короткое и запоминающееся название, которое будет привлекать внимание и раскрывать суть самой группы.

Шаг 3. Вид сообщества.

Публичная страница, группа или мероприятие. Об этом мы подробно поговорили в предыдущем пункте «Выбор типа сообщества»

Шаг 4. Нажимаем кнопку «Создать сообщество».

Группа ВКонтакте создана, перед Вами появляется меню «Редактирование информации».

Настройки в группе:

Название — оно у нас уже есть.

Описание сообщества — здесь пишем описание группы, указав чем она занимается.

Адрес страницы — меняем адрес на более красивый, чем тот набор цифр, что идёт по умолчанию, желательно делать его как можно короче, чтобы подписчики могли с лёгкостью запомнить его и найти вас.

Тематика сообщества — выберите из списка наиболее подходящую тематику и укажите возрастные ограничения.

Веб-сайт — вписываем адрес вашего веб-сайта, он будет отображаться на главной странице группы.

Фильтр комментариев — автоматически удаляет комментарии, содержащие мат или заданные вами слова.

Местоположение — указываем адрес, если у вас есть офис или у вас региональная группа, или вы хотите продвигать какой-то товар в определённом городе, например, если у вас магазин или вы делаете маникюр на дому.

Комната в Snapster — указываем, если она есть (сервис , в котором делятся фотографиями, типа Instagram).

Сообщения сообщества — при необходимости подключаем сообщения сообщества. Это очень удобная вещь, сообщения адресованы напрямую к сообществу, а отвечать на них могут все руководители. Подписчику не нужно искать администратора группы, которые зачастую скрывают себя из блока с контактами, чтобы задать вопрос. А администраторы не запутаются по какому из их нескольких сообществ задан вопрос. Чтобы на своей личной страничке сразу увидеть, что сообществу поступило сообщение, нужно добавить свою группу в левое меню.

Далее включаем функции, которые вам понадобятся, и настраиваем для них доступ (кто может добавлять и редактировать: редакторы и администраторы или же все участники сообщества). Думаю, что с настройкой приватности проблем не возникнет, тем более, что ВКонтакте всплывают подсказки.

Мы не советуем отключать участникам возможность комментирования и проявления всяческой активности в альбомах и прочем, и уж тем более в обсуждениях, потому что чем выше активность аудитории, тем быстрее ваша группа продвигается. Если кто-то рассылает спам или ведёт себя неадекватно, то чёрный список вам в помощь.

Что такое материалы? Они нужны нам в случае, если мы хотим, чтобы появился блок «Свежие новости» на главной странице группы, который является wiki-страницей, название блока можно изменить и отредактировать страницу, как душе угодно.

Далее выбираем тип группы «Открытая», если конечно у вас ни закрытый клуб, где предоставляется информация для ограниченного круга людей.

Если у вас интернет-магазин, то подключаем «Товары», тогда карточки с созданными вами товарами будут отображаться на главной странице сообщества.

Жмём «Сохранить».

Название сообщества

«Как назовешь свой корабль, так он и поплывет» — эта пословица как можно лучше характеризует важность выбора правильного названия для Вашего сообщества. Вот основные советы, как это сделать.

1. Используйте ключевые слова.

Поисковые системы Яндекс и Google индексируют Вашу группу, по ключевым словам, и выдают ее в своей системе поиска, если Вы хотите получить такой крутой источник трафика используйте в названии группы нужное Вам ключевое слово. Чтобы отследить наиболее популярные запросы, и учесть их при создании имени группы, необходимо использовать сервисы типа Wordstat в Яндексе.

2. Выбрать заголовок и описание

Заголовок – это само название группы, в которое необходимо включить ключевые слова, описание вашей группы состоит не более чем из 150 символов. Это описание должно нести суть вашей группы, прочитав которое захотелось бы на неё зайти. Кроме того, желательно включить в описание ключевые слова, это поможет поисковикам выдавать вашу группу по ключевым запросам.

3. Изучите конкурентов.

Название вашей группы в социальной сети не должно повторять имена действующих пабликов, особенно уже раскрученных и с высокой популярностью, иначе ваша группа просто потеряется на их фоне. Будьте оригинальны и креативны, ищите что-то своё, что позволит создать красивые названия групп Вконтакте;

4. Не используйте слишком длинное название группы, да ещё со сложной терминологией.

Обычно это приводит к тому, что посетители будут избегать вашу группу;

Оформление сообщества Вконтакте

Оформление Вашего сообщества – это очень важный момент. Так оно создает первое впечатление о Вас. А как известно, два раза первое впечатление произвести нельзя.

Основные визуальные элементы:

• Аватар
• Описание
• Меню
• Обложка

Аватар – это картинка, символ группы. Требования минимально 200х200, максимально 200х500. Он должен быть красивым и узнаваемым даже в миниатюре. Можно сделать аватар самому, можно заказать у дизайнеров фриласеров или воспользоваться автоматизированными сервисами, типа АваМастер. Также аватар может раскрывать подробности вашей деятельности или на нем можно разместить специальное предложение.

Описание – это текст, который содержит информацию о группе. Важно заинтересовать подписчиков, рассказав о том, что Вы делаете и чем можете им помочь.

Меню – это элемент вики-разметки, который в удобной форме позволяет получить навигацию внутри группы.

Обложка – это один из новых форматов, который появился в оформлении группы в 2016 году. Обложка по сути несет в себе смысл аватара.

https://vk.com/adsnews

Что можно добавить к изображениям?

• Эмоции: чувства способны побудить человека к действию
• Узнаваемость: то есть, то, что близко Вашей ЦА
• Цвета: выбор правильных цветов улучшает конверсии
• Шрифты: влияют на восприятие текста
• Текст: правильная формулировка или призыв к действию

https://vk.com/cocacola