Восстановление доступа в аккаунте ВКонтакте

У каждого бывала ситуация, когда приходилось восстанавливать доступ к определенному аккаунту. На некоторых сайтах сделать это проще, на некоторых — сложнее. Давайте рассмотрим, как обстоят дела с ВКонтакте.

Забыли пароль, но помним почту или номер телефона

Самый распространенный случай — когда пользователь просто забыл пароль. При этом логин (а в VK это может быть номер телефона или адрес электронной почты) он помнит.

Шаг 1. Заходим на vk.com

Откройте главную страницу ВК. Под полями «Телефон или email» и «Пароль» будет кнопка «Забыли пароль?». Нажмите на нее.

Шаг 2. Указываем данные

Система запросит у вас известные данные. Вам нужно указать почту или номер телефона, к которому был привязан аккаунт. Но этого недостаточно — сайт также запросит фамилию, которая указана в вашем профиле. Здесь могут возникнуть трудности, если вы пытаетесь восстановить очень старый фейковый аккаунт. Если вы не помните указанную там фамилию, можете воспользоваться помощью друзей, с которыми вы переписывались с этого профиля. Наверняка у них сохранился диалог, и они могут подсказать вам указанную фамилию.

Шаг 3. Подтверждаем права на профиль

После указания верной фамилии ВК предложит вам профиль — покажет имя и аватарку. Если все верно, жмем на кнопку «Это моя страница». Осталось только подтвердить, что страница действительно принадлежит нам. Для этого система направит на почту или номер телефона ссылку на смену пароля.

Шаг 4. Переходим на почту, кликаем по ссылке и меняем пароль на новый

В течение минуты-двух вам придет сообщение с нужной ссылкой. Нажмем на нее и оказываемся в меню настроек. ВК предложит сменить пароль на новый. Установите пароль и постарайтесь больше его не забывать! Помните, что большинство браузеров автоматически сохраняют введенные пароли. В Safari их можно посмотреть в настройках браузера, в Google Chrome — в меню «Пароли».

Как восстановить аккаунт ВК без номера телефона и почты

Если вы регистрировали аккаунт сравнительно недавно, то вам не приходилось указывать адрес почты. Для регистрации было достаточно номера телефона. Но что делать, если этот телефон был утерян вместе с сим-картой? Или же вы перешли на другого оператора, а старую симку отдали кому-то из родственников? Восстановить доступ к аккаунту можно и в этих случаях. Учтите, что метод не подойдет для фейковых страниц, на которых указана неверная фамилия, не та дата рождения и так далее.

Шаг 1. Заходим на страницу восстановления ВКонтакте

Повторяем первый шаг из предыдущего алгоритма — открываем vk.com и жмем «Забыли пароль?». Система запросит email или номер телефона. Оставим это поле пустым и нажмем кнопку ниже: «Я не помню или они недоступны».

Шаг 2. Ищем аккаунт

Теперь вручную ищем свой аккаунт среди миллиона других страничек. Если вы помните свой id, то можно просто указать его, значительно сократив время поиска. Кстати, если у вас стоит стандартный id (это порядковый номер вашего аккаунта по сроку регистрации), стоит в будущем сменить его на запоминающийся текстовый id, который будет чем-то вроде вашего ника в соцсети. Его легко запомнить, поэтому он удобен для продвижения странички и для ее восстановления.

Если вы не помните свой id, ищите страницу средствами обычного поиска по людям. Укажите все данные, которые помните: имя и фамилию, день рождения, возраст, город… Учтите, что вы могли указывать не все данные в соцсети. Например, если вы не указывали на странице свою школу, то и в поиске через школу вы себя не найдете.

Шаг 2. Указываем новый номер телефона

Теперь система запросит новый номер телефона. Постарайтесь в будущем не терять доступ к нему; он вам потребуется, если вы снова забудете пароль.

Шаг 3. Подтверждаем личность

Разумеется, ВК не даст доступ к любой странице случайному человеку. Вам придется подтвердить свою личность. Для этого вам нужно будет отправить в службу поддержки две фотографии. Сперва сфотографируйте себя на фоне текущей страницы (странички заявки, где указан аккаунт, к которому вы хотите получить доступ), а затем сфотографируйте первый разворот паспорта. Вы можете закрыть серию и номер; службе поддержки нужны только фамилия, имя и дата рождения.

Именно из-за этого шага восстановить доступ к фейковой странице не получится. Если паспортные данные не совпадают с данными на странице, то служба поддержки просто отклонит запрос.

Шаг 4. Подаем заявку

Прикрепите фотографию к заявке, а затем укажите причину, по которой вы потеряли доступ к странице. Это необязательно, но желательно. Например, кратко напишите: «Потерял телефон» или «Перешел на другого оператора, а симку выкинул».

Шаг 5. Подтверждаем права на номер

Осталось последнее действие: нужно подтвердить, что мы владеем номером телефона, который указали при оформлении заявки на восстановление доступа. Это очень просто — ВК пришлет вам код в смс или попросит указать четыре последние цифры номера, с которого поступит звонок. Если вы указали свой номер телефона, то никаких проблем на этом этапе не будет.

Шаг 6. Ждем

Наша работа окончена, теперь дело за службой поддержки. Как только вы отправите заявку, на ваш новый номер телефона придет сообщение. Когда заявка будет рассмотрена, результат тоже придет вам в виде смс. Как правило, доступ восстанавливают за несколько рабочих дней.

Что делать, если аккаунт VK заблокировали

Служба поддержки ВК редко блокирует аккаунты, но иногда доходит и до таких мер. Если вы попытаетесь зайти на свою страничку во время блокировки, то увидите сообщение: «Аккаунт временно заблокирован». Вы можете либо дождаться окончания срока блокировки, либо сразу восстановить доступ к странице.

Возможные причины блокировки

ВК блокирует страницы за нарушения правил платформы. Чаще всего это:

• рассылка спама (алгоритмы ВК автоматически распознают спам; здесь не нужны даже жалобы пользователей. Но эта система иногда дает сбой и блокирует за обычные сообщения, найдя в них слова-триггеры из спама);
• оскорбительные комментарии (при условии, что другие пользователи пожаловались на ваше сообщение);
• распространение запрещенной информации (к примеру, реклама наркотиков или оружия, распространение порнографии и так далее).

Шаг 1. Входим в заблокированный аккаунт

Сперва мы, как обычно, заходим на свою страницу через форму авторизации. Укажите номер телефона или email, введите пароль.

Шаг 2. Восстанавливаем доступ

Вы увидите сообщение о блокировке. Нажмите на кнопку внизу «Восстановить доступ».

Как правило, эта кнопка появляется сразу, если блокировка была назначена за рассылку спама. Служба поддержки подразумевает, что в этом случае ваш аккаунт взломали злоумышленники. Но если страница была заморожена за оскорбительные комментарии или другие нарушения правил платформы, то кнопка «Восстановить доступ» может отсутствовать в течение нескольких дней. Считайте, что это штраф за нарушения.

Шаг 3. Меняем пароль

Осталось подтвердить, что это действительно ваша страница. Для этого ВК отправит либо на номер телефона, либо на email, привязанный к аккаунту, ссылку на смену пароля. Перейдите по этой ссылке и укажите новый пароль. После этого вы получите доступ к своей странице.

Что делать, если забыли логин?

Предположим, что вы забыли номер телефона или адрес почты, на которую регистрировали аккаунт. Что делать в этом случае? Алгоритм действий будет тот же, что и в ситуации, когда у нас нет доступа к телефону или почте. Нажмите «Забыли пароль?», нажмите «Я не помню эти данные», а затем найдите свою страницу. Восстановить таким образом можно только тот аккаунт, где правильно указаны ваши паспортные данные — ФИО и дата рождения.

Как вернуть удаленный аккаунт

У каждого пользователя есть возможность удалить свой аккаунт. В течение семи месяцев все данные с аккаунта будут храниться на серверах (включая друзей, переписку, фотографии и так далее). За этот срок можно восстановить страницу. Это очень просто:

1. Войдите со своим логином и паролем.
2. Вы увидите пустую страницу с аватаркой в виде песика с глазками-крестиками. На месте данных страницы будет указан срок, в который вы можете восстановить свой аккаунт.
3. Слева от аватарки вы увидите кнопку «Восстановить». Нажмите ее.
4. Вот и все! Страница моментально вернулась в полном объеме, вы можете продолжать пользоваться ею.

Если вы не успели восстановить аккаунт за 7 месяцев, он удаляется навсегда. Восстановить его будет невозможно. Но есть небольшая хитрость — если вы хотите оставить страницу удаленной на долгий срок (например, на год и более), то достаточно просто каждые полгода заходить в аккаунт, восстанавливать его, а затем снова удалять. Отсчет семи месяцев начнется заново.

Сброс пароля через друзей

В соцсети есть довольно необычная функция, которая позволяет сбросить пароль через друзей. Для этого должны быть выполнены следующие условия:

• к аккаунту подключена двухфакторная аутентификация;
• у пользователя есть доступ к телефону, привязанному к странице;
• пользователь должен помнить фамилию, указанную в аккаунте;
• на странице должно быть не меньше пяти друзей, с которыми вы можете связаться.

Кнопка «Восстановить пароль через друзей» иногда появляется в меню восстановления пароля. Ее функционал по-прежнему остается довольно-таки загадочным, ведь если у нас есть доступ к номеру телефона, привязанному к странице, то нам не нужно лишний раз дергать своих друзей — можно просто получить ссылку на смену пароля. Возможно, в ближайшее время эта функция будет удалена вовсе.