Продвижение товаров во Вконтакте: советы и лучшие практики

VK подходит не только для раскрутки блогеров и продажи рекламы. На нем можно также успешно продавать товары, причем сейчас VK обгоняет по объемам продаж «Авито» и «Юлу»! Покупателей здесь много, но и конкуренция серьезная. Чтобы на ваш товар обратили внимание, нужно его грамотно продвигать.

С чего начинается продвижение?

Продвигать товар можно тремя способами: через таргетированную рекламу, через чужие группы со схожей тематикой или через создание своей собственной группы, посвященной вашим товарам. Все эти методы можно и нужно комбинировать.

Таргетированная реклама — самый простой способ, но он потребует финансовых вложений. Зайдите в рекламный кабинет VK и создайте рекламную кампанию для вашего товара. Ключ к успеху — правильное определение целевой аудитории.

Реклама в чужих группах тоже может быть эффективной. Вам нужно найти паблики, где обитает ваша целевая аудитория. Для этого можно воспользоваться сервисами парсинга, а можно вручную поискать подходящие сообщества. Если администрация согласна на размещение рекламы, договоритесь о ее формате. В сообществе-блоге можно даже организовать нативное продвижение.

Создание собственной группы — бесплатный, но кропотливый метод. Вам нужно будет не только создать сообщество и добавить в него раздел с товарами, но и регулярно вести его. Чтобы люди не теряли интерес, необходимо постить хотя бы 5-7 раз в неделю.

Для чего нужен интернет-магазин?

Трудно не заметить, что за последние годы доля интернет-магазинов на рынке выросла в разы. Люди все реже ходят на офлайн-шопинг, предпочитая покупки в интернете. Покупатели получают массу выгоды от такого формата торговли:

• экономия времени;
• возможность быстро сравнить схожие товары в разных магазинах;
• возможность моментально найти самый дешевый товар из нужной категории на маркетплейсе;
• огромный ассортимент;
• низкие цены;
• отзывы покупателей о товаре и магазине;
• шопинг в любое удобное время, даже ночью.

Предприниматели тоже оценили преимущества интернет-магазинов:

• не нужно тратиться на сотрудников и аренду зала;
• можно снижать стоимость товаров за счет вышеуказанной экономии и привлекать больше покупателей;
• продавать товар можно из любой точки страны;
• оформлять заказы и общаться с покупателями можно в любом месте, в любое время;
• можно быстро отслеживать всплески покупательского спроса и реагировать на них;
• больше возможностей для продвижения.

Какие продукты пользуются спросом в VK

Что выгоднее всего продавать в VK? Практика показывает, что лучшим выбором станут товары для широкого круга покупателей. Узконаправленные товары, которые могут понравиться очень небольшому числу людей, здесь тяжело продвигать. А вот продукты, которые нравятся всем, обязательно найдут своего покупателя.

Не бойтесь серьезной конкуренции. Да, продавцов товаров общего потребления гораздо больше, чем тех, кто делает нишевый продукт. Но их все равно не хватает, чтобы удовлетворить спрос.

Наибольшим спросом пользуются:

• одежда и обувь;
• бижутерия, украшения;
• мелкие хенд-мейд изделия: игрушки, конфетные букеты, мыло, вязаные изделия, фотофоны, свечи, украшения;
• предметы для дома и декора;
• гаджеты, электроника (преимущественно до 5000 рублей);
• кондитерские изделия;
• продукция для животных: игрушки, корма, миски.

Люди чаще всего покупают недорогие, мелкие товары. Средний чек — 1 500 рублей. Не делайте ставку на дорогие и крупные товары: они здесь не пользуются популярностью. Вместо этого составьте ассортимент из недорогих вещей повседневного спроса.

Как продавать товары в VK: с чего начать?

В теории вы можете продавать товары, не раскручивая собственное сообщество. Но это крайне неэффективный подход. Поэтому первый шаг — создать паблик и разместить в нем свои товары.

В VK можно создать публичную страницу или сообщество. Мы настоятельно рекомендуем остановиться именно на публичной странице: так весь контент в магазине можно будет строго контролировать. К тому же, функционал сообществ в интернет-магазинах может быть излишним.

После создания страницы нужно потратить немного времени на ее оформление.

Описание

В описании достаточно кратко обозначить направление магазина, а также оставить контакты и график работы или обработки заказов (если таковой имеется). Не нужно в описании сравнивать себя с конкурентами, а также писать о конкретных позициях в магазине. Достаточно общего направления, например, «онлайн-магазин женской одежды».

Фотографии

На главной фотографии лучше всего разместить логотип магазина. Если его нет, то можно живописно сфотографировать товар или несколько товаров. Широкоформатную обложку можно заказать у дизайнера. Это удачное место, чтобы разместить название вашего магазина, выполненное красивым шрифтом на привлекательном фоне. Если возможности нанять дизайнера нет, просто сфотографируйте свой ассортимент и обрежьте фотографию.

Публикации

Стена паблика не обязана целиком быть посвященной вашим товарам. Вы можете разнообразить посты: публикуйте интересные новости, связанные с направлением магазина, рассказывайте о новинках в индустрии, пишите о творческом процессе (если вы продаете хенд-мейд товары). Но напоминайте покупателям о самых интересных продуктах в вашем магазине, публикуя ссылки на них прямо на стене. Изредка можно постить подробные обзоры ваших товаров.

Обсуждения

В обсуждениях можно разместить правила покупки, сроки доставки, порядок оплаты. Это хорошее место, чтобы написать ответы на наиболее частые вопросы от покупателей. А еще здесь можно сделать раздел с отзывами.

Пошаговая инструкция

Разберем весь процесс пошагово.

Создайте сообщество

Откройте вкладку с сообществами и нажмите на плюсик в правом верхнем углу. Выберите тип — для интернет-магазина подойдет «Публичная страница» или «Бренд или организация», если вы представляете конкретный бренд.

VK попросит заполнить базовую информацию о сообществе:

• указать название. В нем нужно отразить основное направление интернет-магазина. Это поможет пользователям находить ваш магазин через поиск;
• выбрать категорию. Подходящий вариант — «Товар или продукция»;
• выбрать тематику. Здесь нужно выбрать то, что ближе всего к продаваемым товарам;
• указать ссылку на сайт. Если у вас есть сайт, оставьте на него ссылку здесь. Если сейчас сайта нет, но он появится в будущем, вы сможете добавить ссылку на него через настройки сообщества.

Поставьте галочку о согласии с правилами и нажмите «Создать сообщество».

Выполните настройки

Загрузите аватарку паблика, настройте его обложку, заполните описание. Перейдите в меню «Управление» (кнопка под фотографией сообщества). Чтобы на странице сообщества появились товары, выберите вкладку «Разделы» и поставьте галочку напротив «Товары».

Когда вы это сделаете, у вас появятся дополнительные настройки: регионы доставки, валюта оплаты, кнопка для связи, контакты и так далее. Заполните эти поля, чтобы VK позволил вам пользоваться своим маркетплейсом.

Под товарами можно включить комментарии. В них пользователи смогут задавать вопросы о продуктах или делиться своими мнениями. Эти комментарии можно модерировать, как и обычные комменты под записями на стене.

В меню управления пабликом назначьте главный и второстепенный блоки. Их выбор влияет на то, в каком порядке будут отображаться разделы на странице. Здесь будет полезно добавить текстовый блок с правилами и подробным описанием магазина.

В меню управления вкладку «Товары» можно отображать в базовом или расширенном режиме. Базовый предлагает упрощенный, ограниченный функционал. Он подходит для тех, кто использует паблик VK для привлечения клиентов. А расширенный — это полноценный интернет-магазин со статистикой и прочими полезными фишками.

Включите расширенный режим, и справа появится вкладка «Магазин». Рассмотрим ее разделы.

Заказы

Здесь можно отслеживать статусы заявок в магазинах, ставить метки и фильтровать заказы по разным параметрам.

Оплата

VK позволяет проводить оплату банковской картой. Чтобы активировать ее, нужно подключить в этом разделе прием оплаты. Еще одна опция — VK Pay. Вы можете выбрать обе, давая покупателям выбор.

Доставка

VK работает со СДЭК и Boxberry. Настройте доставку в этой вкладке.

Автоматизация работы

API предлагают расширенные функции для отслеживания заказов и управления ими.

Корзина

Это раздел, в котором покупатели будут видеть товары в своей корзине.

Поработайте с товарами

Расширенная версия «Товаров» предлагает удобные массовые действия с ними: добавление, удаление, объединение, сортировку. Чтобы добавить товар:

1. Кликните по кнопке «Добавить» в разделе «Товары».
2. Укажите параметры: название, категорию, стоимость.
3. Добавьте описание и загрузите фото с продуктом.

Если товар идет в нескольких вариантах (например, в разных цветах), их можно добавить через кнопку «Управление вариантами» (она расположена в карточке товара).

Как контактировать с клиентами?

Вы можете настроить два типа коммуникации с покупателями: через личные сообщения и через бота.

Личные сообщения — удобный способ прямой связи с клиентами. Но учтите, что вы не можете первым написать человеку от лица сообщества — он должен начать диалог, а вы можете лишь ответить. Зато после начала диалога вы сможете неограниченно писать от лица сообщества, пока пользователь не отпишется от ваших сообщений.

Бот — программа, которая может отвечать на часто задаваемые вопросы или вести предсказуемый диалог. Плюс бота — экономия времени при общении с клиентом. Но его нужно постоянно обучать и наполнять полезной информацией, чтобы он мог отвечать на самые разнообразные вопросы от покупателей.

Методы продвижения сообщества

Для раскрутки сообщества вы можете прибегнуть к помощи рекламного кабинета VK. Там можно настроить таргетированную рекламу, которая будет появляться в ленте пользователей. Чтобы рекламная кампания была успешной, важно определить:

• цель рекламы: повышение конверсии, продвижение конкретного товара, увеличение числа подписчиков;
• целевую аудиторию: людей, которым может быть интересен ваш продукт;
• бюджет: сколько денег вы готовы потратить на рекламу. Чем больше вы вложите в рекламную кампанию, тем больше будет показов вашего рекламного объявления.

Еще один эффективный вариант — договориться о рекламе с владельцем сообщества, где может обитать ваша целевая аудитория. Но учтите, что стоимость такого размещения может быть завышенной. Изучите несколько вариантов, прежде чем соглашаться на рекламу. Обязательно убедитесь, что аудитория сообщества — это не мертвые боты, а настоящие вовлеченные люди. Сравните количество просмотров постов и число лайков и комментариев под ними.

Наконец, самый эффективный (хоть и долго реализуемый) способ — регулярно публикуйте качественный контент. На интересный паблик люди будут подписываться по собственному желанию. Это метод органического роста — вы продвигаете сообщество, используя в качестве его главного преимущества не рекламу, а качество контента.

Лайфхаки по продвижению

Теперь приведем несколько мелких хитростей, которые помогут вам продвигать ваш товар:

• В начале раскрутки попросите помощи у своих друзей и знакомых. Пусть они станут первыми подписчиками вашего паблика, пригласят туда своих знакомых. Если у вас будет хотя бы 500-1000 первых подписчиков, дальше дело пойдет легче.
• Используйте истории, чтобы рассказывать о своих продуктах. Показывайте их в деле, демонстрируйте плюсы и особенности.
• Устраивайте интерактивы: конкурсы, марафоны. Да, на них часто слетаются люди, которые быстро отписываются ,как только конкурс закончился. Но в начале пути вам и такая недолговечная накрутка будет полезна.
• Делайте репосты интересных записей. Пусть ваша стена будет полезной для подписчиков.
• Опубликовали важный пост? Закрепите его!
• Используйте хештеги с «собачкой» для быстрой навигации по вашим постам.

Эти рекомендации не смогут заменить полноценную раскрутку и рекламу. Но они станут хорошим дополнением к вашей рекламной кампании.

Как увеличить продажи во ВКонтакте

Раскрутка сообщества — это хорошо, но вашей главной целью все еще остается увеличение продаж. Вот общий алгоритм действий, который поможет вам добиться увеличения прибыли:

1. Создайте и наполните сообщество товарами.
2. Оформите страницу, настройте доставку и оплату.
3. Добавьте раздел с FAQ, чтобы у каждого человека было четкое представление о том, как оформить заказ.
4. Публикуйте полезный и интересный контент, который понравится целевой аудитории ваших товаров.
5. Общайтесь с покупателями в комментариях, отвечайте на их вопросы в личных сообщениях.
6. Запустите таргетированную рекламу.
7. Вовлекайте подписчиков в жизнь сообщества, устраивайте интерактивы.
8. Добавляйте к покупкам приятные бонусы: стикеры, открытки.

Не нужно при продвижении использовать «черные» и «серые» методы. Откажитесь от накрутки ботами.

Заключение

VK предлагает удобные инструменты для малого и среднего бизнеса. Это идеальная площадка для небольших предпринимателей и хенд-мейд мастеров. Если вы предлагаете качественный товар, который нужен большому числу людей, то в VK вы без труда найдете массу покупателей.

FAQ

Как продавать товары в VK?

Создайте свое сообщество и добавьте в нем раздел с товарами. Настройте оплату и доставку в меню управления сообществом.

Что лучше продавать в VK?

В этой соцсети хорошо продаются товары с широкой целевой аудиторией: одежда, украшения, товары для дома и питомцев. Избегайте очень нишевых товаров, в VK сложно найти покупателей для них. Средний чек в VK — 1 500 рублей, поэтому сформируйте ассортимент из недорогих продуктов.

Как раскручивать товары, чтобы их покупали?

Используйте таргетированную рекламу в кабинете VK. Раскручивайте и отдельные товары, и интернет-магазин целиком.

Можно ли использовать VK только для рекламы своих товаров, а продавать их на отдельном сайте?

Да, можно. VK не запрещает использовать сообщества для рекламы собственных сайтов. Загрузите в паблик описания своих товаров и оставьте ссылки на ваш внешний интернет-магазин.