Всё о блокировках в Дзене

Яндекс.Дзен печально известен своими теневыми блокировками, которые путают даже опытных авторов. В этой статье мы расскажем, как определить наличие теневого бана, как его избежать и что делать, если канал все-таки заблокировали.

Скрытые и открытые ограничения

Бан на Дзене может быть открытым (с оповещением от модераторов) и скрытым, то есть теневым. Теневой гораздо опаснее и, к сожалению, чаще встречается. Скрытое ограничение накладывают на каналы, которые не слишком грубо нарушают правила площадки. Автор может даже не подозревать о наличии ограничений и продолжать выкладывать статьи, но при этом он не получит охватов и, следовательно, монетизации.

Представители Дзена нередко отрицают само наличие теневого бана, утверждая, что это всего лишь работа алгоритмов: мол, автор пишет статьи, которые не нравятся обновленным алгоритмам, поэтому он пропадает из ленты, и охваты падают. Но практика показывает, что теневой бан действительно существует. Разберемся, как его избежать.

Чего не любят в Дзене

В правилах есть исчерпывающий список всех вещей, которые нельзя упоминать или описывать в своих публикациях на Яндекс.Дзен.

Казино

Азартные игры, казино, ставки на спорт… Все это — темы, которые лучше не упоминать даже в негативном ключе. Официально Дзен разрешает публиковать материалы, описывающие казино, но не призывающие к играм (например, делать исторический экскурс), но фактически это грозит теневым баном.

Дубли и повторения

В правилах нет указания на запрет дублей, но канал могут заблокировать, если вы копируете свои старые посты (даже если перед публикацией вы удаляете старый оригинал: все статьи проиндексированы, вы не скроете факт дублирования от Яндекса).

Кликбейт

Заголовки, вводящие в заблуждение ради просмотров, могут привести к открытому или скрытому бану. Убедитесь, что названия статей соответствуют теме постов.

Реклама медицинских услуг и медицинских препаратов

Не стоит даже рекомендовать какие-нибудь медицинские практики, пусть даже они помогли вам, вашим друзьям и родственникам. Нельзя размещать рекламу разных препаратов или услуг медицинской направленности.

Авторские права

Копировать чужие посты однозначно нельзя, но этот запрет простирается дальше: не размещайте в блоге картинки с защищенным авторским правом или вырезки из чужих статей без указания авторства. А каждую свою статью перед публикацией прогоняйте через сервисы антиплагиата.

Эротический контент

Алгоритмы не любят даже фотографии с пляжей, не говоря уже об откровенной эротике. Даже если персонажи на фото или видео полностью одеты, движения или действия сексуального характера могут быть считаны алгоритмами как эротика.

Нецензурная лексика

Материться на Дзене нельзя. Не рекомендуется также использовать язык вражды («слюр»), который формально к мату не относится.

Спам

Размещать рекламные ссылки без пометки «Партнерский материал» нельзя. Не стоит также указывать ссылки на собственный сайт, если вы не привязали его в настройках студии.

Происшествия и шокирующий контент

Шок-контент, неприятные изображения, описания кровавых подробностей лучше не публиковать на Дзене. Это относится ко всем форматам: фото, тексту, видео.

Накрутки

Накрутки просмотров, комментариев и реакций — прямая дорога в бан. Сейчас алгоритмы вполне неплохо умеют распознавать такие попытки раскрутить канал, так что лучше от них отказаться. Кстати, за распознавание таких накруток можно получить не просто теневой бан, а перманентную блокировку канала без возможности восстановления.

Заимствованный контент

Копировать посты других авторов нельзя. А вот брать аналогичную тему и писать на нее самостоятельно — можно. Главное — не рерайтить существующий материал, а подходить к нему с нового угла. Обязательно проверяйте свои статьи перед публикацией в сервисах антиплагиата: даже если вы написали их самостоятельно, чужие формулировки в них могут снизить уникальность материала.

Оскорбительный контент

Нельзя оскорблять кого-либо конкретного или целые группы людей в своих постах. За травлю и оскорбления грозит, помимо всего прочего, и уголовная ответственность, так что не рискуйте.

Шокирующий контент

Изображения болезней, трупов, расчлененки на Дзене строго запрещены. Это же относится и к красочным вербальным описаниям таких объектов. Воздержитесь от описаний всякого месива или публикации фотографий с хирургического стола.

Фейковая информация

На Дзене строго относятся к фейкам, так что лучше перепроверять всю публикуемую информацию. Если вы пишете новости, старайтесь ссылаться на авторитетные источники: крупные издания, публикации интервью и так далее. Это особенно важно для политических каналов.

Противозаконная информация

Размещать сведения, к примеру, о способах изготовления оружия или приготовления наркотиков не стоит. За распространение противозаконной информации на Дзене предусмотрен перманентный бан без возможности восстановления аккаунта. Так что внимательно относитесь к размещению спорных публикаций.

За что не банят на Дзен

Итак, с тем, за что банят, разобрались. А за какие действия на Дзене не забанят?

• Смена тематики. Вы вправе в любой момент сменить тему канала, причем сделать это можно не один раз. Дзен не запрещает распылаться на несколько тематик сразу: вы вправе писать о путешествиях, музыке и IT одновременно. Но учтите, что такой подход к делу вряд ли понравится алгоритмами читателям: ваш канал не забанят, но статьи вряд ли будут попадать на вершину ленты рекомендаций.
• Нерегулярные публикации. На месяц забросили свой канал? Ничего страшного, он не будет забанен. Ваши старые публикации сохранятся, даже если вы в течение нескольких лет ничего не будете писать. Но количество подписчиков, разумеется, снизится.
• Комментарии. Если читатели в комментариях матерятся, спамят или как-то еще нарушают правила площадки, автор за них ответственности не несет. Но будет не лишним пожаловаться на таких нарушителей, отметив их комментарий. Служба поддержки будет вам благодарна, да и здоровая атмосфера в сообществе — это всегда плюс.
• Донат. Формально за выпрашивание донатов на Дзене не банят, но просить, к примеру, пожертвования не стоит: алгоритмы это не любят и могут отправить в теневой бан. Вместо этого лучше завести какой-нибудь Boosty и отправлять читателей, желающих вас поддержать, туда.
• Вставка постов из других соцсетей. Если сам пост не нарушает правила Дзена, то можно его встроить в публикацию, используя специальные инструменты в редакторе. Просто копировать текст поста не стоит: может сработать защита от плагиата.
• Вставка виджетов социальной коммерции. В редакторе можно вставлять не только посты из других соцсетей, но и блоки «Маркета» и «Беру», которые помогут дополнительно монетизировать канал.

Как понять, что канал попал под блокировку

К сожалению, Дзен не всегда явно оповещает своих авторов о том, что их канал заблокирован. Чаще всего приходится довольствоваться лишь косвенными подтверждениями:

• статьи не индексируются;
• кнопка вывода денег не работает;
• публикации канала невозможно найти через поисковик;
• количество показов резко обрушилось.

Обратите внимание, что одного лишь последнего пункта недостаточно, чтобы убедиться в наличии бана. Иногда показы и заработок Яндекс.Дзен падают из-за перенастройки алгоритмов, которые по-новому оценивают материалы.

Иногда, впрочем, Дзен оповещает о бане на вкладке с кармой.

Что делать если забанили?

В большинстве случаев — смириться, удалить все публикации и начать писать заново. К сожалению, чаще всего даже прямое обращение к техподдержке не приносит желаемых результатов.

Если вы заподозрили, что ваш канал забанен, в первую очередь нужно получить подтверждение этому. Напишите в техподдержку и уточните, подвергся ли ваш канал ограничениям. Возможно, сотрудник сообщит, какая именно статья привела к бану, и вы сможете быстро восстановить работоспособность канала, удалив спорную публикацию.

Удалив публикации, которые могли привести к бану, снова обратитесь в техподдержку с просьбой разблокировать канал. Дождитесь ответа: модераторы могут проверять ваши публикации в течение нескольких рабочих дней. Если же прошла пара недель, а вам все еще не ответили, то, скорее всего, канал по-прежнему нарушает правила площадки.

Можно ли снять теневой бан

Да, но только если бан ошибочно наложили роботы. В этом случае сотрудники техподдержки после обращения в индивидуальном порядке разберут ваш случай и определят, ошиблись алгоритмы или же бан был назначен справедливо. Учтите, что отмена бана — явление довольно редкое.

Если вы уверены, что бан ошибочен, напишите в службу поддержки ([email protected]), укажите там свой логин и объясните, почему вы считаете, что блокировки не должно быть.

Первое нарушение может привести к краткосрочным ограничениям: уже через пару недель ваш канал снова вернется к нормальному режиму. Но за повторные нарушения правил можно получить и бессрочный бан.

Если же блокировка не снимается сама, можно попробовать проштудировать посты за последний месяц (впрочем, бот может заблокировать канал и за более давние публикации). Удалите те их них, которые, по вашему мнению, могли привести к блокировке.

Как восстановить канал

Чтобы восстановить канал, нужно узнать, за какие именно публикации вы получили бан. Сотрудники техподдержки не всегда напрямую говорят о том, какой пост нарушает правила площадки. Вы можете попробовать угадать самостоятельно и снова обратиться к техподдержке. Но эта тактика не всегда работает: вам могут попросту не ответить на такое обращение.

В крайнем случае можно удалить абсолютно все публикации и снова обратить за восстановлением.

Обратите внимание: бан за накрутку или размещение противозаконной информации перманентный! Его нельзя снять, даже если вы полностью обнулите свой аккаунт. Восстановить такой канал невозможно; вам остается только забросить его и создать новый, не повторяя старых ошибок.

Как восстановить популярность

Во многих случаях после теневого бана автору приходится практически с нуля восстанавливать свою популярность. За время блокировки многие читатели могут отписаться, снижая рост аудитории Яндекс.Дзен и значимость канала для алгоритмов. Так что здесь помогут те же рекомендации, что и для начинающих авторов:

• Пишите уникальные статьи. Рерайт и прямое копирование не только приводят к теневому бану, но и разочаровывают читателей. Лучше написать посредственный контент, основанный на вашей уникальной точке зрения, чем скопировать чей-то отличный пост с минимальными изменениями.
• Пишите как можно чаще, особенно в первое время. Сразу после снятия блокировки алгоритмы воспринимают вас как свежий канал, и им нужно как можно больше материала, чтобы найти подходящую аудиторию Яндекс.Дзен. Пишите по 3-5 статей в день, чтобы найти читателей.
• Придерживайтесь одной темы. Алгоритмы решают, кому показывать ваши статьи, в том числе на основании ваших предыдущих публикаций. Да, за смену тематики канала бан не следует. Но поставьте себя на место читателя: вы интересуетесь, к примеру, автомобилями, а канал, на который вы подписались, внезапно начинает рассказывать о неинтересном вам садоводстве.
• Выберите стиль изложения. Вы можете писать строго или с юмором: и у того, и у другого подхода есть своя целевая аудитория.
• Используйте хештеги. Они облегчают работу алгоритмам и направляют ваши посты именно к тем людям, которым они могут быть интересны.
• Оценивайте свои работы. Смотрите, какие посты набирают больше просмотров и комментариев, определяйте их сильные стороны. Учитесь на своих ошибках и обязательно анализируйте провальные статьи.

Блокировки на Дзене бывают непредсказуемыми, но обычно они подчиняются довольно простым правилам. Внимательно читайте список запрещенных тем и старайтесь публиковать уникальный, качественный контент.